电商AB货乱象:别让收货地址决定商品好坏
前几天我二姨给我打电话,气得直跺脚。她在网上买了箱樱桃,看图片红彤彤的特诱人,结果收到的全是青的,还有好几个烂的。我让她退货,她却说镇上快递点离村里十里地,来回车费都够再买一箱了,只能自认倒霉。
这可不是个例,现在电商圈里藏着个恶心人的潜规则——同价不同货,全看你住哪。你在北上广下单,收到的是新鲜正品;你要是在村里下单,大概率就是残次品、退货件,甚至是完全不一样的东西。
为啥商家敢这么干?说白了就是欺负农村人维权难。城里人选错了东西,手机点几下就能退货,快递小哥上门取件,商家不敢怠慢。可农村不一样,老人居多,很多人连退货流程都不会走,就算会,去镇上寄快递得花大半天,路费还不便宜,最后大多选择“算了”。
商家心里的小算盘打得贼响:发正品给城里人,赚个好评和流量,哪怕亏点钱都值;发次品给农村人,十单里顶多一两单退货,剩下的差价全进自己腰包。更过分的是,有些平台还帮着打掩护,嘴上说技术中立,其实就是怕管严了影响交易量和佣金收入。
这事儿根本不是简单的商业套路,而是赤裸裸的消费欺诈。农村人的钱就不是辛苦赚来的?他们买东西更精打细算,结果花一样的钱,买的却是别人挑剩下的,这简直是明抢!
好在国家已经出手了,新规明确把这种差异化发货定为欺诈行为。但光有规定不够,得真刀真枪地查,重罚几个典型,让商家知道这么干会赔得底朝天。平台也别装糊涂,该管就得管,别只顾着赚钱不管卖家坑人。
网购本该是公平交易,商品好坏不该由收货地址决定。只有让每个消费者都能买到一样的好货,电商才能真正走得远,农村市场也才能真正被激活。下次再遇到这种情况,别忍气吞声,保留证据果断投诉,咱们一起把这种歪风邪气打下去!
