上海的黄先生太惨了！去年12月在海底捞用餐，喝可乐时玻璃杯杯口破裂，玻璃碎片疑似被他吞进肚里。海底捞虽安排他去闵行区中心医院检查，CT显示胃内有1厘米左右高密度阴影，疑似玻璃碎片。
可这碎片在他肚子里待了五个多月都没取出。期间海底捞从不主动关心他，每次沟通都得他主动，反馈还迟缓。黄先生身心受创，腹部疼、头晕恶心、焦虑失眠，还被诊断为轻度抑郁，在北京还3次摔倒。这对他来说太煎熬了，希望海底捞能重视起来，尽快解决问题。