“无心插柳柳成荫!”天津,一女子,把女装店临时交给老公照看几天。谁知,出差回来一查账,老公居然一天就卖出了3000多块,打破了开店以来的单日纪录
老板娘深耕女装生意好几年,拿货眼光不错,搭配思路清晰,对待到店顾客也十分热心,可店铺生意始终不温不火,多数日子营收只有几百元,即便客流不错的时候,一天销售额也很难突破一千。
问题其实藏在她的经营习惯里,她定价十分死板,哪怕顾客只想要抹掉一点零头,也不会松口让步。更关键的是,只要有客人进店,她就会寸步不离跟在身后,不停推荐款式、帮忙搭配,全程高强度介绍。不少顾客明明看中衣服,却被这份过度热情裹挟,害怕试穿多款后不好意思不买单,内心充满拘束,最后大多简单看一看就匆匆离开。
出发前老板娘反复叮嘱丈夫,正常接待就行,不许随意降价,卖不出也没关系。在她看来,丈夫分不清尺码,也不懂销售话术,大概率只会白白浪费几天营业时间。
可等她出差归来核对账单时,着实觉得意外。面对妻子的疑惑,丈夫说得很简单,客人进门礼貌打声招呼,之后就安静坐在一旁玩手机,不会刻意上前打扰,顾客自由试穿挑选,如果有人提出小幅度优惠,他都会大方抹掉零头。
没有贴身跟随的压迫感,顾客可以从容挑选,喜欢就自然付款,整个过程轻松自在。这件事也让老板娘彻底醒悟,之前太过执着于主动推销,反而本末倒置。之后她调整经营方式,不再时刻紧跟顾客,价格上学会适度灵活,给到大家舒适的购物距离。
慢慢下来,到店体验变好,成交率稳步提升,回头客也越来越多。很多实体店经营者都容易陷入误区,以为热情推销就能提升业绩,却忽略了分寸感才更重要。做生意不必紧绷刻意,给他人足够舒适的空间,懂得适度变通,生意反而会更稳定长久。
平时逛街买衣服,你反感店员一直贴身介绍吗?
