上海松江，女子在某餐厅吃完饭后，服务员在门口递上免费的薄荷糖，她随手拿了一颗含在嘴里，突然舌头被刺痛，她赶紧吐出来，结果被震惊了：薄荷糖里竟然藏着一根铁针，嘴里顿时鲜血直流。可更让她心寒的是，餐厅的态度，从一开始就让人窝火。

4月6日，当天“雪贝贝”和朋友，在餐厅吃饭，整个过程没什么异常。

吃完饭准备走的时候，她在门口顺手拿了一颗服务员提供的免费薄荷糖。

边往外走边剥开糖纸塞进嘴里。

还没来得及回味味道，舌头突然一阵剧痛，像被什么东西狠狠刺了一下。

她立马把糖吐出来一看，糖里居然藏着一根铁针，舌头已经被扎出了血，血止不住地往外流，纸巾一张接一张地染红。

雪贝贝忍着疼，立刻返回餐厅讨说法。

可让她没想到的是，餐厅的负责人，迟迟不露面。

也没有任何工作人员，主动过来安抚她、问问她伤的怎么样。

她一个人在门口等了很久，心里五味杂陈，好好的吃个饭，没想到还出了个这事。

过了很长时间，店长终于出现了，态度倒还客气，说可以陪她去医院，但对于赔偿的事，一个字都没提。

雪贝贝觉得，自己吃了这么大一个亏，餐厅至少应该拿出一个合理的解决方案给她。

餐厅没有态度，啥也不说，雪贝贝不干了，她主动突击了。

她提出，餐厅承担全部医药费，免除她当天的餐费，再按餐费的三倍进行赔偿。

如果算下来不1000块，那就按1000块赔。

这个要求，雪贝贝觉得合情合理，毕竟铁针这种东西能出现在食物里，已经不是一般的小失误了。

可店长听完她的要求，直接拒绝了。

接下来的半个小时，店长不是跟她在现场沟通，该怎样去医院治疗。

而是一次又一次地跑到一边给负责人打电话请示，把雪贝贝晾在门口。

店长甚至还说，现在门店经营困难，没法答应她的赔偿条件。

最后餐馆给出的方案是：当天的餐费可以退，但别的赔偿想都别想。

雪贝贝无法接受这样的结果，眼看双方协商没有希望，

雪贝贝干脆不谈了，她报警求助。

民警到场后分析，虽然薄荷糖不是餐厅自己生产的，而是品牌方，委托第三方公司做的。

民警称，餐厅是食品安全的第一责任人，店里的所有东西，哪怕是不收钱的免费小食，出了问题，餐厅都必须负责。

民警给双方提出了一个解决方案：由餐厅先赔给顾客。

顾客把有问题的薄荷糖，交给餐厅留作证据，餐厅再去找品牌方和生产厂家追责。

可即便如此，店长还是反复强调：门店经营困难，1000块的赔偿，实在拿不出来。

最后在民警和围观路人的一再劝说下，店长才终于松口。

双方终于达成一致，餐厅全额退还当天的餐费，再按餐费的三倍赔偿给雪贝贝。

薄荷糖至今还摆在餐厅门口的竹篮里，每颗都是独立包装。

包装上写着，委托方是深圳某集团有限公司。

记者联系了公司，对方只说事情已经处理完了，至于怎么处理的、铁针是怎么进去的，一概没有回应。

餐厅店长表示，事情发生后，他们把店里剩下的薄荷糖都检查了一遍，用检测金属的仪器过了一遍，确认没有其他糖果里有金属异物。

但记者问她要检测报告，截至发稿也没有收到。

雪贝贝把这事发到网上，引起了不少人的担忧。

很多人都在问，以后还能放心吃餐厅免费提供的东西吗？

说得直白一点，这件事暴露出的问题，远不止一颗糖里藏了根铁针那么简单。

首先，免费的食品不意味着免费的责任。

很多餐厅觉得，这些小食反正是白给的，出了问题大不了道个歉、退个餐费，没必要大动干戈。

但法律不是这么规定的。不管收不收费，只要是你提供给顾客的，出了问题你就得兜底。

依据《消费者权益保护法实施条例》第7条：消费者在购买商品、使用商品或者接受服务时，依法享有人身和财产安全不受损害的权利。

经营者向消费者提供商品，或者服务，包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务。

应当保证商品，或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

免费提供的商品，或者服务存在瑕疵，但不违反法律强制规定。

且不影响正常使用的，经营者应当在提供商品，或者服务前如实告知消费者。

餐厅提供的免费薄荷糖，虽然是免费的，但餐厅也得确保它是安全的。

不能有铁针等异物，不然就违反了这条规定。

如果免费商品，有一些不影响使用的小瑕疵，商家也得提前告诉消费者，不能隐瞒。

这次要不是雪贝贝坚持维权、民警介入，可能真的就被店长一句经营困难给打发了。

其次，餐厅在处理这件事上的态度，才是最让人寒心的。

顾客舌头被扎伤，当场流血不止，换作谁都会害怕、会疼、会愤怒。

可餐厅先是没人搭理，店长来了之后，也是一拖二推三请示，始终拿不出一个像样的赔偿方案。

这种能赖就赖、能拖就拖的做法，实际上是在消耗顾客的耐心和对商家的信任。

对此你怎么看？