【济宁联通两说辞拒转网 合规性遭质疑】据济宁市网络问政平台消息,当地一名市民反映,自己办理携号转入联通业务时遭遇拒绝。
该市民介绍,本人名下相关号码无欠费记录、无捆绑融合业务,也不存在未到期特殊协议,完全满足携号转网基础办理条件。在携带有效身份证件前往线下网点办理业务时,工作人员当场以无办理名额为由拒绝受理,双方多次沟通后依旧未能办理成功。对此,济宁联通后续作出回复,称全市携号转网系统即将开展统一维护升级,暂时无法办理相关业务。
前后两种截然不同的说法,让这件事疑点重重。依据工信部《携号转网服务管理规定》第九条,电信运营企业不得无正当理由拒绝、拖延为用户提供携号转网服务。不少市民提出疑问,此次全市系统维护升级,是否提前发布过官方公示?若有公开公示,市民恰巧在维护时段办理业务,尚且情有可原;如果未提前公示,仅临时口头告知原因,就容易被视作变相设置业务门槛。
系统维护升级属于正常运维工作,但服务变动理应公开透明。携号转网是消费者合法的自主选择权利,期待济宁相关监管部门介入核查事件真实情况,督促企业依规开展业务,守住服务底线,切实保障广大用户的合法权益。
