主播直播卖水果,背景是果园却在空调房里,消费者信了真
河北保定有个主播在5月27日直播卖水果,画面里显示一片绿油油的果园,镜头一转,他说了句“开个空调”,大家才意识到这不是真的果园,只是室内的直播间,经视直播拍下这段内容发出来,很快传开了,很多人都说这就是挂羊头卖狗肉的做法。
淘宝之前就说过,不能用虚拟果园这种假背景,客服也解释得很清楚,你没必要真的跑到产地去直播,但要是编造一个假的场景,就会被当成虚假宣传,平台会处理这种情况。快手那边更直接,不管是静态还是动态的虚拟布景,他们都不认可,系统可能会直接判定为“低质量直播”,轻一点的话限制流量,严重的话封掉账号,他们只接受真人加真实场地,最多允许稍微布置一下,但不能用整个虚拟环境来糊弄人。
抖音的做法有些被动,它没有主动拦截虚假内容,只是告诉用户,如果你发现问题就点举报按钮,平台再进行处理,这种等着别人来动手的方式,实际上给造假留下空间。律师李经昕指出,如果视频背景没有标明“非实景”,又让人误以为水果是从果园现摘的,这就违反《广告法》,属于虚假广告,消费者购买后如果觉得受骗,可以投诉并索取赔偿,不只是平台会处罚,监管部门也可能介入处理。
问题在于平台规则写得很清楚,但执行起来靠人工和AI识别,对很多小主播根本管不住,新出台的《网络直播营销管理办法》提到要“真实呈现经营环境”,但没有明确说明什么是“虚拟布景”,也没有给出具体的处罚办法,这就留下了空子,现在网信办正在试点“画面真实性认证”,让大主播加上地理水印,可小主播还是照样玩花样。
国外已经行动起来,美国联邦贸易委员会对一名卖家处以四十七万美元罚款,原因是他用人工智能生成农场图片来卖有机水果,国内还在依赖平台自行决定,没有统一标准,也没有实际处罚案例作为支撑,技术原本是用来帮助人的,结果被用来编造虚假场景,果园可以伪造,产地可以虚构,信任就这样慢慢流失了。