疫苗接种点的突发状况极易引发群体性恐慌，必须迅速区分是“心因性反应”（癔症）还是“过敏性休克”。

第一步，医疗急救小组立即介入。我会立刻示意驻点医生和护士携带急救箱、氧气袋上前。作为行政负责人，我不干扰医生判断，但我负责外围环境：大喊“大家不要慌，散开通风！医生在处理了！”我会指挥保安拉起屏风围挡，并将周围排队等候的人群向后疏导至少五米。

第二步，控制舆情防止连锁反应。我注意到有人在拿手机拍摄倒地抽搐的画面，我会立即上前礼貌但坚定地劝阻：“师傅，请不要拍摄病人，这是隐私，而且视频发出去会引起不必要的恐慌，请您配合删除。”同时，我会安排一名口齿清晰的同事拿喇叭广播：“各位居民，接种后个别人会出现正常的晕针反应或心理紧张导致的呼吸急促，医生正在处理，大家不要紧张，坐下来喝口水休息一下。”

第三步，分类处置。如果经医生诊断确为过敏性休克，则配合120紧急转院，并按规定上报疾控中心。如果诊断为“心因性反应”（即看到别人打针自己吓晕了），则在患者苏醒后，引导其至单独休息室观察，并进行心理安抚。

事后，我会整理一份客观的情况说明在社区群内发布，澄清事实，避免谣言“疫苗打死了人”的传播。
社区工作者面试 社工面试