广东深圳，某购物中心女店员看顾客进店瞎逛，并没有买东西的打算，她想到自己没提成，还要笑脸相迎，白白浪费表情，一气之下，指着几名闲逛的顾客破口大骂:“我们购物中心是为上帝服务的，不是为了你们这些没钱的人。”顾客一听瞬间气不打一处来，怼她“对，我们是穷鬼，你高大上。”被挖苦的女店员不依不饶，并没有停止辱骂，顾客气不过直接投诉，结果她悲剧了。

5月28日，几名普通市民像往常一样走进深圳某购物中心馆的商铺区域，一行人只是单纯进店参观浏览，没有做出任何扰乱经营、冒犯他人的行为。

就在众人随意打量商品时，店内一名女店员突然上前，语气尖锐地指责几人道:“我们购物中心是为上帝服务的，不是为了你们这些没钱的人。”

言语里都是再说顾客没钱别闲逛，没钱不配来到这里消费。

她态度嚣张，不断用言语贬低顾客，反复强调商场只服务有消费能力的人群，言语间满是轻视与傲慢。

同行的顾客当场倍感尴尬和气愤，有一名女顾客当场怼她:“对，我们都是穷鬼，你高大上。”

女店员被怼后并没有停止，而是继续用难听的言语指责顾客，双方短暂产生争执，周围路人也纷纷侧目。

随后有目击者将现场情景录制视频发布到社交平台，短短时间内视频被大量转发，负面舆论不断增多。

面对汹涌的舆情，该购物中心运营方公开表示，已经收到网友和消费者的反馈，会立刻彻查整件事，对接涉事员工进行沟通处置，后续也会加强门店人员的服务管理。

这件事传开后，网友们纷纷发表看法。一位网友留言：“不管消费与否，顾客都有进店逛街的权利，店员拿着薪水工作，反倒端起了架子，实在本末倒置。”

还有网友调侃道：“高端商场拼的是服务和格局，不是看人下菜碟，这样的态度只会赶走所有人。”

在大家看来，逛街本就是大众正常的休闲方式，哪怕暂时不购物，也不该被如此对待，涉事店员的言行不仅冒犯了顾客，也拉低了商场的整体形象。

其实逛商场、逛门店，从来都不是有钱人的专属权利。

城市里大大小小的商业场所，从建立之初就是面向全体民众开放的，有人专程消费，有人顺路参观，这都是再平常不过的现象。

服务业最核心的准则，永远是真诚待人、尊重他人，薪资高低、门店档次，都不该成为区别对待他人的理由。

这名店员错把平台当成自身优越感的来源，忘记了自己本职是服务人员，顾客才是行业得以运转的根基。

一味以金钱划分人群，用傲慢对待他人，不仅会伤害消费者的感情，也会让自己丢掉职业底线。

这件事也给整个服务行业敲响了警钟。高端定位不等于高高在上，精致装修不等于目中无人。

良好的服务，体现在温和的态度、得体的言行和一视同仁的尊重里。

我们也希望所有从业者都能摆正心态，坚守职业素养，待人友善、懂得包容。

人与人之间本无高低贵贱之分，多一份理解与尊重，少一份偏见与傲慢，才能让消费环境变得更加和谐温暖，这也是每个人都该坚守的处事底线。

根据《消费者权益保护法》第14条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 。

本案中，顾客进店浏览属于正常消费相关行为，即便不购物也受该条保护，店员以“没钱别来”等言语辱骂、贬低顾客，明显侵犯顾客人格尊严，违反本法第14条。

商场作为经营者，应对员工管理不当承担责任，顾客可依法投诉维权，要求赔礼道歉 。

对此，大家怎么看？