帮助因家人离世而情绪低落的人，有几点得注意。刚得知亲人离世时，大脑可能进入“解离”状态，表现得麻木，这是求生本能，别误解他们冷血。头两周最危险，这时注意力涣散程度是日常3到5倍，丧偶第一天心脏病发作风险是平时21倍，所以千万别让他们独自开车。
安慰人时要管住嘴，“你要坚强”“我懂你的感受”“要是早点送医就不会这样”这类话，比刀子还冷，剥夺了他们正常哀悼的权利，让他们觉得不被理解。其实不用多说，安静陪着、递张纸巾就好。另外，若情况严重，可寻求专业医疗帮助，像北京协和医院、上海精神卫生中心等都不错。