答案：
自来水出现异味关系到居民的饮水安全，必须立即采取措施，查明原因，消除居民的顾虑，保障居民的饮水安全。
首先，我会立即赶到现场，安抚居民的情绪，向居民说明社区会尽快查明水质情况，在结果出来之前，建议居民暂时不要饮用自来水，可以先购买桶装水或瓶装水饮用。同时，联系自来水公司和卫生防疫部门，要求他们立即派工作人员到小区进行水质检测，查明自来水出现异味的原因。
然后，配合自来水公司和卫生防疫部门的工作人员开展工作。协助他们对小区的自来水进行取样检测，包括小区入口处的自来水、居民家中的自来水、二次供水水箱的水等。向工作人员了解小区的供水情况，查看二次供水水箱的清洗消毒记录，排查可能导致水质异味的原因。
在等待检测结果的过程中，及时向居民通报工作进展，让居民了解最新情况。协调应急供水车在小区设置临时供水点，为居民提供饮用水，优先保障老人、儿童、孕妇和行动不便的居民用水。
如果检测结果显示水质合格，向居民公布检测报告，说明自来水出现异味的原因，可能是因为管道维修、消毒剂残留等，消除居民的顾虑。如果检测结果显示水质不合格，立即停止小区的自来水供应，协调应急供水车为居民提供24小时供水服务。要求自来水公司立即采取措施，对供水管道和二次供水水箱进行清洗消毒，直到水质检测合格后再恢复供水。同时，协助居民向自来水公司索赔，维护居民的合法权益。
事后，督促自来水公司对小区的供水管道和二次供水设施进行全面检查和维护，定期对二次供水水箱进行清洗消毒，确保居民的饮水安全。在小区内开展饮用水安全宣传活动，提高居民的饮水安全意识。建立水质监测长效机制，定期对小区的自来水进行检测，及时发现和解决水质问题。
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