企业如何进行绩效考核?前阵子服务的一家玩具外贸公司，老板头疼“客户要改包装细节，得经过销售→设计→生产→采购4个部门审批，等回复时客户早找别家了”。
他们原来的架构是“部门壁垒森严”，每个部门只对“自己的流程”负责，不管“客户是否满意”。
我们帮他们改成“经营型小团队”：

1. 按“客户国家”拆成3个小组（比如“欧美组”“东南亚组”），每个组包含“1名销售+1名设计师+1名生产协调员”；
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2. 给小组“定价自主权”（在成本价基础上浮动10%）、“小批量定制权”（500件以内可直接拍板）；
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3. 考核“小组整体利润”，而不是“销售业绩”“设计完成量”等单一指标。

结果呢？原来要3天才能回复的包装修改需求，现在小组内部1小时就能敲定方案。有个小组为了拿下德国客户，主动调整了包装环保标准，虽然成本涨了5%，但签下了30万的年单——因为“他们能直接决定‘为了长期合作，值得多投入’”。
经营型组织的核心，就是让“离客户最近的人”有权做决定，不用层层请示。