企业搞绩效考核目的是什么?前阵子服务的一家教育培训机构，校长愁“老师只盯着上课，不关心续费率，学生流失快”。
他们原来的激励是“底薪+课时费”，续不续课和老师没关系，导致老师上完课就走人。
我们帮他们调整了方案：

1. 老师薪酬=“基础底薪（40%）+ 课时费（30%）+ 续课提成（30%）”（比如带的班续费率80%提5%，90%提8%）；
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2. 设立“家长口碑奖”：每月收集家长好评，每条有效好评奖50元（直接发老师，鼓励主动维护关系）；
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3. 校区经理奖金和“整体续费率+新签转介绍率”双挂钩（避免只抓新签不顾老学员）。

结果呢？原来上完课就走的老师，现在会主动留10分钟和家长沟通孩子进度，续费率从65%涨到85%。有个老师说：“以前觉得续课是前台的事，现在知道这和自己工资直接相关，肯定得上心。”
激励的核心，就是让“创造价值的人”拿到更多——谁能让客户留员工薪酬绩效