“太恶心了！”浙江杭州，一对情侣去住酒店，晚上两人轮流洗澡时，女朋友觉得花洒上好像粘着东西。男友伸手一擦，差点没把晚饭吐出来——擦下来的竟然是黄褐色的“奥利给”。而酒店的态度更是让两人无法接受。

5月29号，绍兴的徐先生带着女朋友专门来杭州看演唱会，花196块钱订了时光漫居酒店的房间，本来是开开心心的出行，结果刚入住十几分钟，就遇上了这辈子都忘不掉的糟心事。

女朋友洗澡的时候，发现喷头是反着挂的，想都没想就拿下来用了，洗完澡才注意到花洒表面粘着黄褐色的东西，徐先生拿纸一擦，当场就差点吐出来，那东西怎么看都像是粪便。

徐先生叫来了工作人员和保洁，保洁第一句话不是道歉，而是直接质疑他们，说花洒都是用来冲地冲马桶的，不可能有这种东西，反过来问这脏东西是从哪来的。

这种倒打一耙的态度，直接把徐先生惹火了，当场就报了警。民警到场调解的时候，徐先生的要求其实并不过分，就是希望酒店承担他们换一家附近酒店的房费，还有女朋友因为这件事去医院做皮肤科、妇科检查的费用。可酒店这边只愿意出500块钱，其余的一概不认。

眼看演唱会就要开始了，徐先生和女朋友没办法，只能自己花450块钱另外找了酒店，好好的出行计划全被搅乱了。后来平台从中协调，徐先生把赔偿要求降到了1000块钱，可酒店还是不同意，坚持最多只赔500。

酒店店长对外解释说，他们有标准化的清洁流程，花洒和马桶每次退房都会拆洗，保洁有四五年工作经验，每个房间打扫至少20分钟，还说酒店开了六七年从来没出过这种事，没办法确认脏污的来源。

可这种说法根本站不住脚，如果真的每次都拆洗花洒，这么明显的污渍怎么可能看不到，更何况喷头还是反着挂的，明显就是打扫的时候根本没仔细看。

这件事之所以能引起这么大的反响，就是因为它戳中了所有住酒店的人的痛点。大家出门住酒店，最基本的要求就是卫生干净，可现在连贴身用的花洒都能出现这种问题，谁还敢放心住。

而且消费者遇到这种事，不仅要承受生理和心理上的双重不适，还要被酒店质疑是自己故意弄的，想要个合理的说法和赔偿都这么难。

现在徐先生已经把这件事投诉到了属地的市场监管部门，派出所和社区也已经介入调解，大家都在等着官方的调查结果，希望能给消费者一个公正的答复。