“太恶心了!” 浙江杭州,一对情侣去住酒店,晚上两人轮流洗澡时,女朋友觉得花洒上好像粘着东西。男友伸手一擦,差点没把晚饭吐出来 —— 擦下来的竟然是黄褐色的 “奥利给”。而酒店的态度更是让两人无法接受。网友:建议做个 DNA,必须把这个没素质的人揪出来
5月29号,徐先生和女友特意请假来杭州看演唱会。两人在团购平台挑了半天,选了一家评分4.6的时光漫居酒店。
196块钱一晚的价格,在杭州真的不算贵。两人也没什么过高要求,只要干净整洁能好好休息就行。
谁能想到,刚入住十几分钟,一场噩梦就开始了。一路坐车过来浑身疲惫,女友放下行李就先进了浴室洗澡。
当时花洒是反着挂在墙上的,她想都没想就拿下来用了。洗着洗着就觉得不对劲,出水断断续续的。
喷头缝隙里好像卡着什么东西,一开始她还以为是管道里的水垢。简单冲了冲就没当回事,洗完澡出来还随口跟男友吐槽了一句。
小徐本来没放在心上,想着顺手帮女朋友清理一下,就走进了卫生间。他拿起花洒,用手指贴着缝隙来回擦了擦。
结果指尖立刻粘上了一团黄褐色的粘稠物。那股刺鼻的味道一上来,小徐瞬间就分辨出这是什么东西了。
不是水垢,是人的排泄物。这话一出,女朋友当场脸色惨白,蹲在地上就开始干呕。
她越想越后怕,刚才洗澡的时候,水就是从这个喷头上喷出来的,等于全身上下都被污染过了。
她赶紧跑回浴室,用沐浴露反复搓洗全身,可那种恶心的感觉怎么都洗不掉,浑身起满了鸡皮疙瘩。
小徐压着一肚子火拨通了前台电话,很快工作人员就带着保洁阿姨过来了。本以为对方至少会先道个歉。
没想到保洁阿姨看了一眼花洒,非但没有半点愧疚,反而语出惊人:“这个喷头平时都是用来冲地、冲马桶的,怎么可能有排泄物?”
言下之意,这东西是小徐他们自己弄上去的,是来讹酒店的。这一下可把小徐彻底激怒了。
他们刚进房间十几分钟,女朋友刚洗完澡,怎么可能闲得没事干把这种东西抹在花洒上?
而且花洒还是反着挂的,要是他们自己弄的,何必多此一举把它翻过去?双方越吵越凶,小徐直接报了警。
警察到场调解的时候,小徐提出的诉求其实一点都不过分。他说这个房间他们肯定不敢住了。
要求酒店承担他们在附近另找酒店的一晚房费,再加上女朋友去医院做皮肤科和妇科检查的费用。
毕竟谁也不知道接触了这种东西会不会感染什么疾病,后续的健康风险总得有人负责吧。
可酒店方面的态度却异常强硬,店长表示他们不能确定污渍的来源,坚称客房在客人入住前都已经按照规定打扫过了。
每个房间至少打扫20分钟,还有监控记录。至于赔偿,他们最多只肯出500块钱,而且明确表示不会承担任何体检费用。
眼看演唱会就要开场了,小徐他们没时间跟酒店耗下去,只能自己掏了450块钱在附近另找了一家酒店住下。
好好的一场演唱会,被这件事搅得一点心情都没有。女朋友全程都在担心自己的身体,第二天一早就去医院做了检查。
事后,小徐把这件事曝光到了网上,立刻引发了轩然大波。网友们看完都炸了,纷纷表示这也太恶心了。
有人说:“196块钱的房费,500块钱的赔偿,酒店这是觉得自己还亏了?”还有人调侃道:“强烈建议做个DNA检测。”
“查清楚到底是谁的,让他自己来舔干净。”说实话,网友们的愤怒不是没有道理的。
这件事最让人无法接受的,从来都不是那点赔偿款,而是酒店从头到尾的态度。
出了问题不先反思自己的卫生管理,反而第一时间推卸责任,反咬消费者一口。
保洁阿姨那句“花洒是用来冲地冲马桶的”更是让人细思极恐。原来在酒店眼里,花洒根本就不是用来给客人洗澡的,而是清洁工具?
那客人用它洗澡的时候,岂不是在用冲过马桶的水冲洗自己?更讽刺的是,这家酒店在网上的评分还高达4.6分。
不知道那些给好评的客人,要是知道自己洗澡用的花洒可能被用来冲过马桶,会是什么心情。
这也暴露出了现在很多酒店行业的通病:表面功夫做得十足,床单被罩换得干干净净。
可那些看不见的卫生死角,却从来都没人在意。比如花洒内部、空调出风口、水壶内壁、遥控器等等。
这些地方往往藏污纳垢,却很少被彻底清洁。截至6月2日,社区调解人员曾经联系过小徐,提出了2000元的赔偿方案。
但小徐表示,他可以接受一定的精神损失赔偿,但还是希望酒店能够承担检查费用、交通费用和误工费用。
目前,小徐已经把这件事投诉到了属地的市场监管部门,事情还在进一步处理中。
