“太恶心了！”“实在膈应人！”浙江杭州，一对情侣入住酒店，夜里二人轮番洗漱，女生察觉花洒表面黏着不明异物。男友上手擦拭后，险些反胃吐光晚饭——蹭下来的竟是黄褐色排泄物“奥利给”。酒店后续给出的处理态度，也令情侣满心不满。网友热议：建议送检做DNA，务必找出这个毫无素质之人！
 
这话说得不算过分。花洒上擦出排泄物，搁谁身上都得炸。
 
事情发生在5月29日。徐先生和女友从绍兴新昌赶到杭州看演唱会，提前在网上挑了家叫“时光漫居”的酒店，订了一间房，196块钱。在杭州这价位不算高，两人也没太高要求，干净整洁、能好好洗个澡睡个觉就行。
 
中午办完入住，女朋友先进了浴室。
 
谁也没想到，这个再正常不过的洗澡过程，成了一整天的噩梦。
 
据小强热线浙江教科报道，徐先生的女友取下倒挂的淋浴喷头冲洗，洗着洗着总觉得哪里不对。仔细一看，喷头缝隙里沾着脏东西。她回忆当时喷头是反向扣着放的，她没多想就拿下来用了，洗完澡认真一瞧，立马全身起了鸡皮疙瘩。
 
她喊来男友。徐先生走进浴室，用纸巾在花洒上擦了一下，触感黏糊糊、软塌塌的。凑近一看，黄褐色的残留物，有股说不上来的味道——两人当场认出是什么，胃里翻江倒海，差点没把晚饭吐出来。
 
但比发现脏东西更让人上火的，是酒店的处理态度。
 
徐先生第一时间联系了酒店。保洁阿姨赶到后，非但没道歉，反而直接质疑徐先生和他女友：这些粪便不是保洁遗漏的，而是他们自己弄进去的。
 
一句话把徐先生气得发抖。他说，自己和女友正常住店、正常洗澡，怎么就成了放置排泄物的嫌疑人？逻辑上根本站不住脚。保洁阿姨态度坚决，称淋浴喷头在清洁时已经冲洗过，不可能保留这种显眼的污渍，摆明觉得这对情侣在搞事情。
 
双方争执不下，酒店态度始终没有软化。徐先生报了警。
 
民警到场后确认了花洒上的物质确是排泄物，随后开始调解。起初酒店只愿赔100块钱，外加退还房费。但对徐先生来说，这个补偿方案几乎是在践踏他们的遭遇——女友在不知情的情况下用那个水流冲遍全身，心理阴影和精神冲击岂是几百块钱能打发的？
 
第一次协商破裂。酒店将赔偿加到500元，但仍拒绝承担徐先生女友去妇科和皮肤科检查的费用。徐先生诉求明确：希望酒店承担当晚换住其他酒店的450元房费，加上女友的全面身体检查费，精神损失可以再说。
 
而酒店方面，店长后来回应媒体时强调，这家“时光漫居”已运营六七年，此前从没出过这种事。涉事保洁阿姨也干了四五年，平时很仔细。酒店规定每间房打扫不少于20分钟，淋浴喷头会取下来冲洗，如果是显眼的污物不可能忽略。所以店长态度明确：他们无法确认脏东西到底哪来的，不能草率担责。
 
纠纷陷入僵局。徐先生说自己敢百分百发誓，他和女友绝不是故意搞这种事去讹诈酒店，愿意为此承担一切法律责任。酒店虽做出一些让步，但心里仍有疑虑。店长透露，徐先生最初要求赔偿3000元，第二天预订平台工作人员提出1000元的折中方案，酒店仍“一直没同意”。
 
随着舆论和市场监管部门介入，事情出现转机。6月2日，据九派新闻报道，社区调解人员重新联系了徐先生，最新赔偿方案是2000元。但徐先生仍在保留态度——他可以接受一定精神损失赔偿，但仍希望酒店承担女友已产生的全额体检费、交通费以及两人为此奔波的误工费。
 
截至6月初，这起“花洒粪便”事件尚未尘埃落定，派出所、社区和市场监管部门都在持续跟进。
 
说实话，酒店行业竞争激烈，干净卫生是客户选择的基础。徐先生他们只花196元，在杭州确实不算高，但客房卫生不能因此打折。中小型酒店硬件或许比不上五星级，但最底线的洁净标准绝不能退让，尤其是花洒、马桶这些贴身卫浴器物。当一个人洗澡时发现淋浴喷头要面对这种状况，谁心里都过不去。
 
更令人难以理解的是，事发后保洁阿姨第一反应不是道歉安抚，而是径直接指责客人。这种“甩锅式”公关非但无助于解决矛盾，反而彻底激化了事态，也让公众怒不可遏。
 
目前警方和市场监管部门已全面介入调解，但最终方案仍需三方协商。有网友建议提取花洒上的排泄物做DNA检测，找出到底是谁搞上去的——这想法不无道理：一方面还徐先生夫妻俩清白，另一方面把真正没素质、糟蹋酒店卫生的害群之马揪出来。