【管理精进1645】明确决策权的需要

知识型组织要求明确的决策权，要求对决策权的归属问题进行清晰的思考。知识型组织远比它取代的简单“业务线”型组织要复杂得多。除非对决策权做出明确的界定，否则职权必定会混乱。

知识型组织设计是为了承担更大的风险。组织运营不再是明确规范的“例行公事”。知识型组织是“决策驱动组织”，而不是按照预定速度，机械地维持组织运转，从而获取已知成果作为唯一职能的组织。所以在知识型组织中，事情可能会多变，并以出人意料的方式进行。除非把变更决策的职权嵌人决策本身，否则必然导致职能混乱。

一家重要的制药公司决定在一年内推出七个新产品，这是以往公司新产品推介的两倍。公司召集各职能部门、各层级管理者以及各主要地区负责人，花了一年多时间进行研讨，最后制定出一个精致周详的跨国策略。根据策略部署，一些产品率先推向欧洲市场，一些产品进入美国市场，一些产品供应给普通医疗机构，还有一些产品则供应给专科医师或专科医院。当这些产品问世后，原来最不看好的两个产品出乎意料地热销。相反，两个被公认为最好的产品却意想不到地遭遇销售冷门。在制定策略时，没有人曾问过：“如果事情不能按照计划见效，谁负责变更计划？”结果，有数不清的报告、无休止的研讨与会议，就是不见行动。最后，公司在新产品开发方面亏损严重。那两个意外销售成功的产品并没有得到有效的重视与支持，而竞争对手以相似的产品在市场上大获丰收。另两个被公认为好却遭遇销售冷门的产品，或应该加强临床检测与营销努力，或应该大量削减。每个人都看到了问题所在，但没有人有权做出决策。

在由新型中展管理者构成的知识型组织中，任何项目、工程以及计划都必須先回答如下问题：“谁有权改变计划？”这样的做法会促进职权分散到中层管理层肩上，甚至远超过美国传统中层管理所能预想的程度。在知识型组织中，即便是业务部门经理也必须拥有更大的职权，而非相反。 ——［美］彼得•德鲁克，《管理：使命、责任、实践（实践篇）》