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现在的商家到底有多怕差评?我真的大开眼界[笑哭] 最近两件小事,彻底颠覆我的认知

现在的商家到底有多怕差评?我真的大开眼界[笑哭]
最近两件小事,彻底颠覆我的认知!现在的商家,对中差评的重视程度,简直内卷到离谱!
先说我自己的经历,真的特别搞笑。
网上买了一双十几块的黑色拖鞋,结果商家发错货,给我寄了一双绿色的。
价格本来就便宜,我嫌麻烦懒得退换,东西也将就能用,就实事求是给了个差评:发错颜色了,懒得换货。
就这么一句简简单单的真实评价,没过两天商家直接私信我,态度特别诚恳,反复道歉,还主动发了2块钱红包,只求我删掉差评。
说实话我都懵了,十几块钱的东西,商家居然这么上心!
本来以为这就够夸张了,结果我朋友遇到的事,更是离谱到极致🤯
朋友线下吃羊肉,点了个99元的牛肉套餐。吃完觉得味道还行,就是牛肉分量偏小,性价比一般。
没有抹黑、没有吐槽,就单纯如实评价,在大众点评给了一个平平无奇的中评3.5分。
谁知道隔天,老板直接打电话过来,态度超级客气,一直道歉,希望能帮忙把中评改成好评。
最豪横的是!为表诚意,老板直接主动快递送赠品!
朋友收到直接惊呆了:整整二十多个饺子,外加一大份牛排!
粗略估算一下,这两份赠品的成本,也有几十块了!
真的太感慨了!
以前总觉得中差评无所谓,现在才发现,不管是十几块的网购小东西,还是几十块的餐饮套餐,商家现在真的极度看重线上口碑。
宁可花钱、送福利补偿顾客,也不愿意留一条中差评在页面上。
不得不说,现在做生意真的太卷了!
你们有没有被商家疯狂挽回中差评的经历?有没有收到过商家的道歉红包、免费赠品?