武汉，小韩点了一份炒米粉，吃到一半发现碗里有一根带毛囊的体毛，弯弯曲曲，肯定不是头发！她找店家讨说法，对方没道歉，反而说自己的厨子是秃子，提出可以做DNA鉴定，怀疑小韩在碰瓷。

住在武汉的小韩经常点外卖，这天，她又刷到一个熟悉的店铺。想起来前一次点的鸡肉炒米粉，店里漏送了鸡肉。她打电话过去，老板态度还挺好的，直接退了差价，说下次补偿一瓶饮料。小韩一直记得这件事。

其实，那家店的米粉味道确实不错，所以她隔了几天又点了第二次。

炒米粉很快送到家了，没想到吃到一半，发现碗里飘着一根弯曲的体毛，还带着毛囊，仔细一看这个体毛挺短的，根本不像是头发，当时真的觉得太恶心了。

她拍了照片发过去，希望店里能给一个解释。

结果老板的回复是：“稍等，我查下监控。”来来回回说了好几遍，但是就是没给什么明确回复。

小韩当时就反问：“监控能看到什么？异物又不是故意放的，监控能看出谁掉了毛？”

店家说自己店里安装了无死角的监控，而且做这行快20年了，厨师们都是全副武装，炒粉的厨师还是个光头，不可能有人掉头发。

店家甚至还提出来，要要上门取餐，全程录像取证，小韩一听就更不敢让他们来了，晚上一个人在家，几个大男人上门，这怎么敢？

后来双方掰扯不清楚，就有调查员介入了。

店主解释说没有说她碰瓷，但也不认为自己有责任。他说：“没有查清楚之前我们不敢道歉，怕道歉了就等于认下了这件事，会判定是我们的责任。”

而且还反复强调，愿意做DNA鉴定。

小韩觉得自己很委屈，她说就算做了DNA鉴定，最多能证明这根体毛确实不是厨师的，也不可能是自己的。但这根体毛到底是谁的？

再说了，买菜、洗菜、炒菜这么多人，每个人都要鉴定一轮吗？

小韩觉得店家的这个解决方式根本不合理，看上去就是想为自己的不负责任找理由，而且也在故意拖时间。

磨到最后，小韩的态度也放软了，说既然店家提出来了，她愿意配合到底。自己做错了事自己认，不是自己做的也要讨个清白。

就在双方就这么僵持的空档，小韩申请了退款，米粉原价退了，但她要求赔偿1000块。店家看到她这么说，竟然给她发了一句：“挺熟悉呢，流程话术用得不少。”

小韩当时气得不行，她觉得自己不是那种人，就是想让店家认个错、说句公道话，怎么就变成别人嘴里那种人了呢？

她后来通过同城跑腿，把剩下的米粉连毛一起送还给店里。店家收到后拍了个照说存进冰箱了，等着做DNA鉴定用，还特意把照片给她看。

小韩觉得这种处理方式让她觉得特别委屈。她本来就没有别的意思，就是想让对方正视一下自己的问题，结果店家完全就把自己当成了碰瓷的。

目前这件事还在走流程。

这件事公布了以后，有人觉得小韩有点太较真了，说索赔1000块不符合规定吗？

还有人说一碗粉才多少钱啊，吃到带毛囊的毛发，换谁都觉得恶心，这也不是钱的问题。

根据《食品安全法》第148条，生产不符合食品安全标准的食品，或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除了要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，按1000元赔偿。

小韩索赔1000元，是有法律依据的，并非狮子大开口。

另外，如果查出来这个毛发是店方员工的，店家面临的是行政处罚加惩罚性赔偿，同时连带赔礼道歉等民事责任。

如果查出来不是店方员工的，也不等于就一定是小韩故意这么做，凡事都要讲证据。

对此，你怎么看？