近日,浙江永康一名电商老板遭遇离谱网购纠纷引发热议。
去年10月,北京一名名校大学生花费50元购入一块滑板,时隔近8个月,突然以卡顿有质量问题为由,无凭证申请仅退款。
商家明确拒绝,称远超售后周期且无法核实使用情况。
学生随后申诉平台,平台直接判定退货退款。
商家收货后发现滑板磨损严重、属重度使用,根本无法二次销售,当场拒收。
事件发酵后,学生承认自身过错,称已被辅导员批评,主动反省并全额退还退款,律师也表示商家有权拒绝此次不合理退货。
按照道理说,网购有售后没问题,有质量问题及时维权也理所应当。
但时隔整整八个月,滑板早就被长期使用、磨损严重,既没有有效凭证证明质量问题,又远超正常售后周期,突然跑来申请退款,怎么看都不合情理、不合规矩。
说白了,这不是维权,是典型的滥用消费者权益。
再说当事人能考上名校,足以证明孩子学识优秀、智商在线,但学识不等于品德。
读书学的是明理守信、懂得分寸,而不是钻平台规则漏洞、占小便宜。八个月的使用损耗,让商家白白承担损失,看似占了小便宜,实则输掉了最珍贵的诚信和格局,得不偿失。
好在最后结局还算圆满,学生及时认错反省、主动退还退款,学校也及时批评教育,算是及时止损、知错能改。
这也恰恰说明,很多年轻人不是人品坏,而是对规则边界模糊,误以为平台售后就是万能兜底,不懂换位思考商家的不易。
小本生意利润微薄,经不起这种超长周期的无理退换。
律师的解读也给出了明确底线:超期使用、重度磨损的商品,完全不符合退货标准,商家有权拒收拒退。
平台规则是维权工具,不是薅羊毛的漏洞,消费者权益需要守护,但商家的合法权益也不该被忽视。
网购往来,拼的是规则,守的是诚信。
无论学生还是普通人,求学做事先学做人。
聪明用在正道是才华,用在投机取巧就是小聪明。


