《当你反应很大的时候，对方就会失去分享欲》

1.人际关系中，情商越高的人，越是具有多阶意向——这是心理理论中的一个重要概念。一个能够自省的生物——也就是能够明白自己的心态、信仰以及欲望，被称作「一阶意向」。比如你想吃妈妈做的炒饼。事实上，大多数哺乳动物都可以做到这一点。这是最基本的生存本能。从「二阶意向」开始，问题就变得复杂了。因为从这个阶段起，一个生物，要能够对自己，以及其他生物的心态，都产生某些推断或者信念。比如：我知道我的朋友想吃烤串。二阶意向被定义为心理理论中最低阶的基础。而且，所有健康的人类都拥有它。甚至大猩猩也可以做到。比如它知道另外一个猩猩想要挠痒。于是，它走过去，给另外一个猩猩挠痒。并通过这种「社交方式」，建立自己的同盟。接着就是更为复杂的「三阶意向」了：我知道，TA知道我想要什么。或者：我知道，小明知道小虎要什么。从这种思维模式开始，就是人类的专有领域。因为它需要更强的记忆能力，以及由此而来的推理能力。比如，我是一个公司的员工。老金是我的老板。我想要升职加薪。老金知道这件事。我也知道老金知道这件事。在这个例子里：我知道老金知道我想升职加薪。这就是三阶意向。有了三阶意向，我就可以很方便地处理这种博弈关系：既然老金知道，我想升职加薪。可是，他却没有给我升职，也没有给我加薪。是因为什么呢？是能力不足，还是单纯地认为，我找不到更好的工作？想清楚了原因，我们在博弈中，就可以采取自己的正确策略。从这个思维继续向上，还有第四阶、第五阶，甚至第六阶。所谓人际关系中的「情商」，很大程度上都取决于，一个人应用这种多阶意向的能力。比如综艺节目中那些讨人喜欢的艺人，他们的多阶意向是很强的。

2.可以想见，一个人的多阶意向能力越高，就越是可以在人性的博弈中取得胜利。也越是能够处理好复杂的人际关系。因为你总是可以出其不意。以及能够准确理解他人的需要。运用多阶意向最直接的例子，就是文学创作。因为作家们必须根据自己的四阶意向经验做出判断。比如：我认为，这个场景里留下的线索，对读者来说会是一个很好的信号。让读者感觉到，周芷若开始明白，张无忌爱的是赵敏，而不是她。这个例子的二阶意向为：作家对读者做出判断。三阶意向为：读者对周芷若做出判断。四阶意向为：周芷若对张无忌的感情做出判断。四阶意向还是政治家和商界精英每天都必须使用的多阶意向。否则无论他们想要做什么，都会很快因为不切实际而失败。

3.回应和反应的区别，本质上就是意向阶层多与少的区别。所谓回应，指的是，你可以判断出，自己的回应，对方能够做出怎样的回应。这至少需要三阶意向：当一个人对你说，我真的好喜欢《阿麽的情书》这部电影。里面表达了人与人之间最朴素的感情。好的回应，需要具备的标准是，你知道，自己说出了这句话之后，对方要回复什么。并且，对方的回复，是你想要听到的。或者说，是你认为合适的。你认为对方合适的回复是：“你说得太对了，你表达的，就是我想说的。”那么，你要说些什么话，才可以得到这样的回复呢？这就是典型的多阶意向了。其思维过程大致是这样的：一阶意向：我想让TA回应「你说得太对了」。二阶意向：我知道，TA认为，阿麽的情书，讲的不是爱情，而是穿越时空的真情。三阶意向：我知道，TA想让我做出认同TA的反应：「我也好喜欢，里面的感情，讲的不是爱情而是真情」，而不是否定TA的反应。一次成功的回应就这样开始。反应与之不同。它只有一阶意向：我想要什么。或者我不想要什么。你听起来不耐烦的时候，给出烦躁的反应。你听起来悲伤的时候，给出哭泣的反应。在这个过程里，既没有推测对方需要什么的二阶意向，更不用说三阶意向了。

4.在昨天的文章里，我们说过，人与人之间的沟通、对话，其实很像是一个抛球游戏。对方抛出一个球，如果落在了地上，游戏就会结束。对方抛出一个球，你击打回去，但是却落在了界外，游戏也会结束。但当对方抛出一个球，被你击回到对方很容易接到的位置时，游戏就会十分完美地展开。前两种，都是反应——它们都是只有一阶意向的单纯模式。当沟通里，只有反应的时候，一个人就会渐渐失去分享欲。最明显的普遍感受就是：「我的情绪还没有被接住，你的情绪就先上来了。我还要去安慰你」。又或者「我刚想表达点什么，就要被你批评、教育。这些都不是我想要的。」真正的沟通，需要的是回应。是在熟练使用「三阶意向」，这种人类特有能力的基础上，击出一个又一个的好球。而不是只使用那些，连非人的哺乳动物，都可以轻松做到的一阶意向。只在乎自己想要什么，从不在乎别人想要什么。