花了十四万买块表，两天就趴窝！上海，男子在劳力士专柜刷了14.26万买了块表，回家戴上没两天，表针直接不走了，他拿去找店里要求退货退钱。被专柜直接给拒绝了，并且让他把表留下送去检测，3到5个工作日后给出具体的结果，出报告之前不退货。男子：表离了我的手，你们想怎么写报告就怎么写，我上哪说理去？

十几万的奢侈品腕表，品控居然这么拉胯。

花先生，当时是在线下专柜全款买的，现场调试好表带，确认走时正常后直接佩戴离开，全程都是专柜标准成交流程，没有私自改装、磕碰损坏的情况。

仅仅四十八小时，这块全新腕表就彻底停摆不走。

花先生第一时间联系专柜，按照对方指导手动上链调试，反复尝试多次，依旧无法正常运转。

他带着手表返回门店核验，工作人员现场检查后，也确认手表处于故障状态，花先生当即提出全额退货退款的诉求，这也是普通消费者最本能的想法。

但专柜的处理方式，直接让人无语。

门店明确拒绝退货，只接受手表送检，必须等待三到五个工作日出具检测报告，在此期间不受理任何退换诉求。

花先生心里特别没底，坚决不同意把手表留下。

业内常识大家都懂，品牌方自行检测，相当于既当运动员又当裁判员，结果根本没有公正性可言。

他手里的正品保证单写得很清楚，七天内出现故障，经检测确认是制造、装配缺陷，就支持退换修。

可就是经检测这三个字，直接卡死了普通消费者的维权路。

无奈之下，花先生向市场监管部门发起投诉，希望调解。

可惜双方分歧太大，调解最终没能达成一致，直接终止处理。

截至六月十日，专柜只表示内部还在走流程处理，劳力士上海总部始终没有给出任何官方回应。

目前这块故障手表，一直留在花先生手中，全程处于停走状态。

很多人都好奇，店家这种先检测、不退货的操作，到底合不合法呢？

消费者花十几万买到有问题的产品，难道真的只能被动等着店家裁定结果吗？

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

结合花先生的这事分析，双方质保协议明确约定七天故障可退换修，完全契合法律规定。

花先生买表后仅两天就出现质量故障，完全符合法定七天无理由退换的质量问题退货条件。

店家强行要求先检测、扣押商品、拒绝即时退货，属于变相拖延、拒不履行法定售后义务。

品牌方自行检测的规则，属于单方面加重消费者维权门槛，规避自身责任，不具备法律效力。

这也是消费者的必胜维权点，质量问题事实清晰，法定退货条件满足，店家无权用内部流程对抗法律规定。

其实，这事根本不是手表故障的小问题，而是奢侈品售后的霸王条款乱象，大牌仗着品牌溢价，拿捏消费者维权难的痛点，肆意设置不合理门槛。

有些人总觉得贵的就是好的，实则不然，奢侈品售后翻车早已不是新鲜事。

消费维权从来不是小题大做，而是守住自己的合法权益。

大家觉得花先生该不该直接起诉维权？奢侈品商家自行检测的规则算不算霸王条款？欢迎各位在评论区留言讨论！

信源：上海法治报