“这就是嘴欠的下场”！浙江一女子吃火锅时喊服务员加汤，可因为顾客多，服务员耽误了五分钟，可女子却十分的生气，不仅辱骂服务员，还到网上去投诉，而在双方的争执中女子竟骂其母亲，服务员一气之下将一盆热水浇下，导致女子大面积烫伤！
 
那天正逢周末的晚餐高峰期，火锅店里人声鼎沸、挤得连个下脚的地方快都没有了，各桌食客的嘈杂声此起彼伏。

当时负责林女士那一桌的小伙子小朱才刚满17岁，是个刚从安徽农村走出来的穷苦孩子，初中刚毕业就早早跟着同乡出来打工谋生。

当林女士第一次不耐烦地朝他招手示意时，小朱正忙着在旁边那一桌收拾不小心翻倒在地的饮料，两只手里还死死端着两大盘刚从后厨配好的菜。

小朱抽空隔空瞄了一眼林女士那一桌正咕嘟咕嘟冒热气的汤锅，心里估摸着里面的汤应该还能再撑一会儿，于是便在脑子里盘算着等把自己手头上这几件火烧眉毛的活儿彻底忙完，再立马转身过去伺候。
 
然而就是这么一犹豫、一耽搁，前后加起来也就是足足拖了有5分钟的时间。

可对于当时正坐在位子上等着吃饭、眼看锅底快要烧干的林女士来说，这干等着的5分钟简直就像是过了几年一样度日如年。

等到小朱好不容易把旁边的烂摊子收拾干净，一路小跑着拿着亮闪闪的汤壶赶过来的时候，林女士憋了半天的火气一下就彻底压不住了。

只见她啪地一声狠狠拍了下眼前的木质餐桌，整个人腾地一下站了起来，伸出右手食指几乎要戳到小朱的鼻子上，当着满大厅食客的面开始劈头盖脸地大声数落和开骂。
 
面对客人的滔天怒火，年仅17岁的小朱当时被吓得满脸通红，只能一个劲儿地弯腰鞠躬给对方赔礼道歉，嘴里还结结巴巴地小声解释着说今晚店里的人实在是太多了，自己一个人实在是有些忙不过来。

可正在气头上的林女士哪里听得进去这些底层的生存不易，她觉得服务员的辩解就是顶嘴，于是当场就摸出手机，直接拨通了这家火锅店负责人的电话进行严厉投诉。

打完投诉电话还不算完，她又拿着手机对着小朱那张充满惊恐的脸连拍了好几张照片，咬牙切齿地威胁说要把这些照片全部发到微博上去曝光，让这家店和这个服务员在本地彻底臭掉。

当时正在别处巡视的店长为了赶紧平息这场要闹大的纠纷，便急匆匆赶过来把小朱拉到一边，沉着脸吩咐他赶紧再去当着林女士的面，诚诚恳恳地赔个礼、道个歉，高低把客人的情绪给安抚下来。
 
然而，命运在这一刻发生了致命的转折。就在小朱咬着嘴唇，重新走回桌前准备再次开口认错时，情绪失控的林女士脱口而出一句极为难听、刺耳的脏话。她不再纠缠加汤一事，转而用恶毒的字眼辱骂小朱远在安徽农村的母亲。
 
对于一个从小父母离异、极度缺乏家庭温暖的孩子而言，“母亲”二字是他心中不可触碰的死穴。林女士的这句咒骂，如同一根淬毒的钢针，狠狠扎在他心底最隐秘、最疼痛的地方。

小朱猛地转身，红着眼冲进热气蒸腾的后厨，不顾厨师的惊呼，端起一盆刚熬好的滚烫菌汤，径直冲向正低头看手机的林女士。
 
混乱中，坐在林女士旁的老母亲本能地张开双臂，紧紧护住怀中仅七个月大的婴儿，孩子因此侥幸未受实质性伤害。

而此时此刻，亲手浇完那一盆滚烫热水的小朱似乎也一下子被眼前的惨状给吓傻了，他呆呆地站在原地愣了好几秒钟，看着在地上痛苦打滚的林女士，眼神里写满了惊恐。

过了好一会儿，他才像是突然清醒了过来，没有选择逃跑，而是神色木然地走到前台，拿起店里的固定电话主动拨打了110报警电话，坐在大门口的台阶上静静等着警察过来，当场选择了投案自首。
 
后来这起轰动一时的案子闹上了法庭，当地法院在立案调查的过程中意外发现，林女士在事发前的短短三个月时间里，其实已经在各大消费场所因为各种鸡毛蒜皮的小事频繁投诉过多名无辜的服务员，而且她以往每一次采用的投诉方式和言辞都显得特别偏激。

同时，法院也查明了小朱打工的那家火锅店同样存在着不可推卸的责任，店里长期给员工安排的工作强度实在是太大了，平时里又根本不注重年轻员工的心理健康疏导，整个店面在日常的人员管理上漏洞百出。
 
到了最终宣判的那一天，主审法官综合考虑到了小朱在作案的时候还属于未成年人的范畴，而且在事发后又有主动打电话报警、留在现场投案自首的法定从轻情节，于是最终依法判处了他有期徒刑1年10个月。

而那家管理不善的火锅店也因为连带责任，被判决向受害者赔偿了一大笔巨额医疗费，可即便如此，林女士后续那漫长而痛苦的植皮治疗费用依然高达40万之巨。
 
在法庭正式宣判结果的那天，小朱穿着看守所的衣服站在被告席上，转过身朝着旁听席的方向深深地鞠了一躬，用他那夹杂着浓重安徽家乡口音的普通话，对着受害者家属方向极其绝望地说了声“对不起”。

而此时坐在原告席上的林女士整个人裹着厚厚一层又一层的白色医用纱布，连面部轮廓都看不清楚了，只能透过纱布的缝隙看到晶莹的泪水正在默默地往下流淌。