【#华数TV连续包月扣费遭质疑# 】近日,有消费者反映,在电视端开通“华数TV”VIP会员后遭遇连续扣费,且次月起每期扣款前均未收到任何提醒,数月后才偶然发现已签订自动续费协议,但此时费用已无法退还。记者在多个社交平台上搜索发现,不少用户对此表示不满,吐槽“华数TV”等VIP会员存在自动续费扣款无提醒、开通时提示不明显等问题。
针对上述情况,“华数TV”客服回应表示:已开通的会员服务无法退款;用户在开通连续包月会员时可自行选择是否开通,页面会显示每月扣费金额;如需解除自动续费,需在相应支付软件中取消。对于“扣费前未提醒”的问题,客服明确表示:“目前没有每月扣费前提醒的服务,费用在到期当天自动扣除。”
