浙江杭州，一男子花16万多元买了一条167.6克纯度9999的大金链子，看着几十颗金珠穿在一起，心里很欢喜，就准备拿出来“稀罕稀罕”，谁知他却在金珠上面发现了布满大大小小的划痕。他认为是金店故意坑他，给他一条二手的，就气势汹汹地前去理论，金店却拿出一条新的说上面多少都有，这是正常现象。

（6月11日，1818黄金眼报道了此消息）

王先生在浙江杭州做生意，手里比较宽裕，就想着去买条大金链子稀罕稀罕。

6月6日下午4点多，他到某老牌黄金柜台转悠，相中了一条大金链子，问清楚价格和重量后，就让店员给自己重新穿了一遍。

穿好后，称重167.6克，花费163100元。王先生对大金链子爱不释手，当即就戴在了脖子上，开开心心地回家了。

吃过晚饭，大概8多钟的样子，闲来无事，王先生突然想把大金链子拿出来把玩把玩，稀罕稀罕。

他拿过大金链子，兴致勃勃地拿在手里，正当他心里美的时候，突然发现一颗大金珠上面有几道划痕。

他又赶紧仔细瞅了瞅其他的金珠，发现多多少少都带着划痕。他第一反应就是“坏了，被坑了”。

于是，他马上拍照给了金店，当晚没有收到任何回复。

第二天，王先生直接去找金店，谁知店员看到后，当即问他：“你咋戴的？”

本来看见划痕就很烦，被这一问，火气顿时上头，他说：“我昨天4点多来买的，到家6点多一点，到晚上找你们也就几个小时，能咋戴的？”

对方又问他是不是和其他饰品一起佩戴，他说：“这么一条大金链子了，还和啥一起配啊？”

王先生说如果是一颗半颗的有划痕，他也就认了，现在这么多颗都出现，他说这是别人戴过又卖给他的，他提出要金店给他重新换一条新的。

对此，负责人说，黄金是属于消耗品，只要有碰触就会有损伤，只是多少的问题，卖给王先生的大金链子百分百是新的。

说着还从柜台里拿出一条金手镯和另外一条大金链子，指着给王先生看，在灯光下，确实有不同程度的划痕。

负责人说，黄金饰品就是这样的，和人一样，每个都多多少少有点毛病，但保证是新的，而且他们也不会刻意划伤。

但王先生认为自己以前也戴过黄金，也没有出现这个情况。负责人却说，他们金店卖了这么多年，见过的情况更多。

双方各执一词，金店无法证明划痕是王先生造成，王先生也无法证明划痕是金店的责任。

眼看商量无果，负责人提出，如果王先生介意划痕，可以给他打磨光滑，但重量要损失一部分；或者给王先生换一条新的，但需要按照每克补8元的工费。

但这两个方案，王先生都不认可，他说打磨会有损失，这个损失应该金店承担，换新的自己也不会出8元钱的工费。

目前调解员已经介入，但双方还没有达成一致。

《消费者权益保护法》第24条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

王先生的大金链子在购买当天晚上就发现划痕，从时间上看，在七日时效内。

但有个前提，大金链子要判定“不符合质量要求”才可以。王先生大金链子上的划痕到底算不算“不符合质量要求”，是双方有争议的核心问题。

《贵金属首饰耐磨性试验方法》指出，“贵金属材料往往硬度相对较低，贵金属首饰在日常佩戴过程中易与硬物发生摩擦而在表面留下划痕，长期佩戴后划痕数量逐渐积累，首饰表面光彩暗淡、美观程度大幅下降。”

也就是说像黄金这样的贵金属，因为材质的特殊性，表面有轻微划痕属于常见的“合理损耗”，一般不被认定为“质量问题”。

王先生大金链子的问题是“多颗金珠上有大大小的划痕”，而且没有办法证明是在哪里造成的划痕，所以很难被认定为“不符合质量要求”，金店不同意免费换新，也有他们的道理。

16多万买的大金链子上有划痕，确实心里不舒服，但黄金本身也有它的属性，凭人力也很难改变。

对此，家人们怎么看？