“妥妥的霸王条例!”浙江宁波一女子带不会游泳的朋友去游泳,花25元在美团买了单次卡。下水不到10分钟,一名自称主管的人以“禁止教学”为由要求她们离开,除非购买价格为1800元的私教课。女子质疑:自己买票入场是正常消费,为何被认定为教学?
这两个女生的周末安排原本挺简单的,下午太阳最毒的时候,俩人凑在一起刷手机,在美团上看到一家游泳馆正在搞活动,单次体验卡一个人只要25块钱。
这价格简直便宜得跟白送一样,俩人没多想,立马一人下了一单。
其中一个女生其实根本就不会游泳,连换气都费劲,心里多少有点犯嘀咕,另一个会游的闺蜜见状立马拍着胸脯打包票:“哎呀,这有什么好怕的,有我在呢,过去之后我手把手教你,保准一下午就让你学会。”
听起来这就是一个再普通不过的朋友局,俩人兴高采烈地收拾好泳衣、泳镜,坐车到了游泳馆。换好衣服、做完热身运动之后,俩人便顺着梯子下到了浅水区。
那个不会游的女生双手死死扒着泳池边缘,身子僵硬,会游的闺蜜则站在一旁,耐心地伸手托着她的肚子,一边做示范,一边大声鼓励她:“先别慌,把头埋进水里,试着憋气,然后慢慢用嘴吐泡泡。”
然而,两人的脚丫子在水里扑腾了还不到十分钟,平静的水面突然被打破了,一个脖子上挂着工作牌、面色严肃的男主管,不知道什么时候已经溜达到了岸边,居高临下地盯着她们。
没等两个女生反应过来,这位主管就伸出手拍了拍池边的瓷砖,把她们给拦了下来。
主管板着脸,给出的理由硬邦邦的就六个字:“这里不允许教学。”
两个女生当时就有些懵圈,会游的那个赶忙站直了身子辩解道:
“我们不是什么教练,我们是好朋友,她不会游,我就是带她来玩,顺便在浅水区帮她托一下、教她怎么憋气吐泡泡而已,这怎么就成教学了?”
他双手抱胸,冷冷地回答道:“不管你们是不是朋友,只要在这个池子里出现了一个人指点另一个人、一个人在教另一个人的行为,在我们这儿都统一算作教学。
我们馆里是有明文规定的,私下教学一律禁止,你们要是真想学游泳,就必须得去前台报我们店里的专业私教课,一个人是1800块钱。”
听到“1800”这个数字,两个女生气得一时间都不知道该说什么好,她们明明是各自花了25块钱、拿着正规订单进来的消费者,在浅水区跟朋友互动,怎么莫名其妙就变成“违规”了?
更让她们觉得荒诞和委屈的是,在美团的购票页面上,从头到尾、从上到下,根本就没有写过任何关于“禁止朋友之间互相指导”的字样。
她们刚才在更衣室换衣服、再到验票进场的整个过程中,游泳馆的墙壁上既没有贴出相关的警示通告,沿途的工作人员也没有一个人开口提醒过半句。
这就等于消费者把钱交了、衣服换了、人也已经进到水里了,游泳馆才突然在半路里变出一套莫名其妙的“内部规则”来卡人。
在跟这位主管理论了好几轮之后,对方的态度依旧十分强硬,大有“不听话就把你们请出去”的架势。
浅水区里的其他泳客此时也纷纷朝这边看过来,周围探寻的目光让两个女生的处境变得十分尴尬,原本高高兴兴的周末心情,在这一刻被毁得精光。
会游的那个女生性子急,当即拉着闺蜜的手从水里爬了上来,俩人连身上的水珠都顾不上擦干净,就湿淋淋地跑到前台去找经理讨要说法。
在前台的柜台前,她们要求查看游泳馆所谓的“禁止朋友互助”的红头文件或者条令,但前台客服和那位主管除了翻来覆去地重复那句“这是我们内部的经营规定”之外,根本拿不出任何白纸黑字的依据。
面对这种无理的限制,两个女生掏出手机,当着店员的面拨打了消费维权热线和市监局的投诉电话。
她们在电话里详细地向客服人员说明了情况:自己如何花钱买票、如何在不知情的情况下被半路拦截、商家又是如何强行推销1800元私教课程的。
眼看着两个年轻姑娘开始动真格的,又是打电话投诉,又是拿手机录像取证,前台几位工作人员的脸色开始变得有些不自然。
他们互相对视了几眼,虽然嘴上依旧在小声嘟囔着“公司的规定就是这样”,但语气明显没有在泳池边上时那么嚣张了。
由于游泳馆死活不肯让步,继续待在水里也只剩尴尬和憋屈,两个女生最终拒绝了商家提出的退还25元门票钱的息事宁人方案。
她们在更衣室换好衣服后,拿着手机里的录音证据以及美团的消费记录,径直走出了这家游泳馆的大门。
此时外面的太阳依然很大,但两个姑娘站在马路边,心里却堵得慌。那个原本连憋气都没学会的女生有些内疚地拉着闺蜜的手说:“早知道这么麻烦,今天就不让你带我来了。”
会游的闺蜜则咬着牙安抚她道:“这根本就不是我们的问题,二十五块钱买张票,连话都不让说了?这事儿咱们跟它没完,等相关部门的调查结果出来,必须让他们公开道歉。”


