浙江杭州，胡女士刚生完孩子，家人为她找了一名育儿嫂，由于各种细节磨合不到位，双方沟通后阿姨主动下户。下户后胡女士回看监控，发现阿姨有摇晃拖拽宝宝的行为，调解员致电育儿嫂，育儿嫂却说自己问心无愧。这是怎么一回事呢？

杭州的胡女士刚生完孩子，家里通过某家政公司找了一名育儿嫂，阿姨姓周，50多岁。

胡女士说当时看到资料之后，她们一家对周阿姨非常满意，因为周阿姨几乎每一家上户时间都在三年以上，是当时中介所推荐的最好的阿姨，同时也是价格最高的。

最后，周阿姨和胡女士以每个月1万元，一年13薪的标准达成了合同，服务内容包括宝宝住家带睡、协助家务、做饭洗衣、打扫卫生等。

6月3号周阿姨上户，胡女士说上户的第一天就听到周阿姨手机里响起几次“金币已到账”的外放音。当时她觉得特别离谱，于是和周阿姨沟通，带小孩子时，这个声音不要出现。

第二天，胡女士发现周阿姨在洗衣服时候刷直播，虽然觉得不好，但是因为没有影响到宝宝所以没有管。

除此之外，胡女士表示孩子房间的门有时候是关上的，自己不是很满意，因为宝宝年纪小，才一个月多一点。

徐女士还发现周阿姨上户期间带了药，药名为中药逍遥丸。并且阿姨没有主动向自己报备这一情况，她对药瓶里是否是对应的药丸存在疑问。

调解员问:“这个药对宝宝有影响吗？”

胡女士回答虽然是中成药不会影响到小孩，但是她认为一个专业的阿姨要提前告知户主这一情况。

胡女士还提到一点不满意的地方：周阿姨抱孩子时候刷手机，可能会对孩子视力造成不良影响尤其是晚上。

经过几天相处下来，由于各方面磨合不到位，胡女士把不合适的各个方面整理成了一个表格，双方沟通后周阿姨主动提出下户，6月10日晚上离开。

由于之前听到周阿姨说自己孩子比较吵，所以后续胡女士回看了监控。

监控显示周阿姨下户前一天晚上孩子有点哭闹，周阿姨左右晃动宝宝一阵后，把孩子翻身并抚摸了几下后背，拉着宝宝的腿挪动了位置。

胡女士说，当时看到这一情况她把视频分享到了一个群，大家的感受并不好。她认为阿姨可能没有坏心。

但是孩子才40多天，大力摇晃可能会影响孩子发育。在安抚过程中拽着孩子的腿进行挪动，这个行为稍微有点粗暴，自己不是很能接受。

对于这一情况，调解员也致电周阿姨了解情况。

周阿姨回应当时宝宝哭闹，自己认为有肠胀气，于是用抚摸后背的方式进行了安抚，由于孩子头部比较靠近床头。

所以自己才拉着孩子的腿把他挪到了下方。但是周阿姨也强调，自己虽然用了力，但是是轻轻的正常的拉，不是处于生气状态，没有任何恶意。

调解员询问周阿姨：“在胡女士家只做了一周，是相处不太愉快吗？”

周阿姨坦诚回答:“是这样呀，因为感觉相处下来生活细节和讲话方式上（有差别），因为性格不合，所以选择了下户。”

调解员问周阿姨:带宝宝这一块，觉得自己做的怎么样？

周阿姨回答：“我问心无愧。”

调解员也致电周阿姨所在的家政服务公司了解情况，负责人说已经和宝宝奶奶沟通过了，对接的是宝宝奶奶，没有正面回答。

对于这一结果，胡女士表示会再和家里人了解一下情况，也想问一下关于监控里的行为大家怎么看呢？

《民法典》第1192条规定：个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。接受劳务一方承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的提供劳务一方追偿。提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。

周阿姨和胡女士一家签订了合同，形成了劳务关系，有义务正确规范看护宝宝。

周阿姨虽然主观上不是恶意伤害婴儿，但是40多天的宝宝各方面发育不完善，左右摇晃容易损伤脑部，造成“摇晃综合征”，即使是轻轻拖拽婴儿腿部，也有损伤婴儿关节的风险，属于看护不当。

周阿姨作为专业育儿嫂，看护不当，虽然情节不严重但是构成了侵权责任，所以胡女士有权向周阿姨提出相应赔偿。

对此，我们也是提醒家政服务人员虽然选择是双向的，但是合同签订以后一定要规范操作，以免给自己和别人造成不必要的损失。