银行，严重影响了群众的幸福指数｜如果不是非去不可，我是不愿意到银行柜台办理业务的。因为我深知，去银行办理个人业务99%的概率要排长队，不仅浪费时间，而且严重影响心情。
某日，因为涉及一笔大额支付，我的U盾到期了，所以，就近来到了中国工商银行枣庄峄城支行换U盾。大概过程是，先到自动柜员机排队，排了大约30分钟，终于轮到我了，但这还没完；柜员机办完后，需要二次叫号去柜台办理激活，又排了大概40分钟。全部办完后，一共花了大约1.5小时。如果剔除排队的时间，这类简单业务10分钟内就能办完，所有时间都浪费在了排队上面。
有人说，银行之所以不愿意多开窗口，主要有两个原因，一是减少支出，降成人力资源成本。二是银行不指望个人业务赚钱。
小结：银行柜台业务面对最基层、最广泛的人民群众，作为国有银行要有担当、有所为，要站在“为人民服务”和“提升群众幸福指数”的高度去合理配置窗口和人力资源，最大限度消除“排长队现象”。银监部门也要改进这方面的工作，不要因为“排长队现象”，而影响全社会的幸福指数。
声明：我本人没有指责、批评工行银行峄城支行的意思，换成去中行、建行、农行等其他银行，也是如此。