河南开封，小区电梯停运9天，12楼老人突发疾病，只能靠消防员抬下楼，原以为是无人维修，真相竟是物管恶意停运，只为了逼大家交物业费。

素材来源：大河报、法治进行时

这栋高层住宅一共14层，3个单元6部电梯，6月1日早上，电梯就全部停了，大家原以为是故障维修，可到了晚上也没没恢复运营，第二天也依然如此。

到了6月10日，整整9天，住在高层的老人几乎出不了门，腿脚不灵活的更是寸步难行。

更令人后怕的是，6月6日，12层的两名老人突发疾病需要紧急送医，可电梯没开，老人根本无法自己下楼，最后还是消防员和急救人员，几人合力将老人一层一层抬下了楼，这才送上了救护车，否则后果不堪设想。

事情曝光后，业主们积压在心中的怒火彻底爆了。

不少人找物管讨要说法，物管却轻飘飘表示，“电梯需要年检，年检需要费用。很多业主没交物业费，所以电梯无法使用”。

业主一听更火大了，他们之所以不交物业费，完全是因为物管根本不作为，让他们伤透了心。

2022年，有业主家中发生火灾，双亲当场身亡。事后业主质问物业：楼道里的灭火器呢？

物管却回答：“火灾和我们无关。”更离谱的是，直到今天，小区里仍然没有配备灭火器。

除了消防，小区的问题还有一大堆，像高层的水一直发黄，小区的监控也有很多损坏的，这些事情只要一跟物管反应，得到的回答都是，“管不了，我们也没办法。”

不作为就算了，物业费还莫名其妙地涨价了，业主追问原因，也没人给解释。

这就形成了一个恶性循环，业主因为物管不作为而拒交物业费，而业主的不配合也让物管更加不作为。

而且这家物管还是“二进宫”，2025年的时候，他们贴出通知，说因为经营不善退出小区。

业主们本来很开心，以为能换个有责任的管理人，可没想到，新物管入驻5个月，就说老物管拒绝交接，没法干，就退出了。

而后小区进入了长达5个月的“空窗期”，垃圾没人收拾，大门门禁瘫痪，外人可以随便进出，楼道灯坏了也无人维修，这期间，一直都是业主们自掏腰包，修理这些小毛病。

直到最近，老物管杀回来了，第一件事，就是停运电梯，给业主们一个下马威。

矛盾再一次爆发，双方都觉得对方在耍赖，谁都不肯退让。

物管“先收费再服务”的逻辑，其实在法律上站不住脚的。

根据《民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

这是一个强制性的法定义务，像业主提出的电梯、消防、卫生，都属于物管服务中最核心的基础公共义务，物管不能以没收到费用就暂停服务，这是不合法的。

物管停运电梯，威胁业主叫物业费，这属于暴力收费，也踩了法律的红线。

根据《民法典》第九百四十四条第三款有明确规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

电梯属于小区核心公共设施，停电梯等同于剥夺了高层楼主使用公共设施的权利，而且还差点威胁到12层老人的生命，也侵犯了业主的健康权。

但业主不交物业费，也不能将责任全归咎于物管。

根据《民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

物管的管理范围很广，但凡“已经按照约定和有关规定提供服务”的，业主就不该拒绝支付物业费，不能因为单方面的灯没修或者没清理垃圾，就拒交，这也是不合法的。