6月13日小强热线报道，浙江杭州，大爷花了5900多元去国外旅游，去之前，他把国内卡拔掉，装上了境外的流量卡，可回来之后，却发现，国内卡产生了15元的境外流量，他感到不可思议。他用一支钢笔在笔记本上写下“明天见”三个字，然后把本子合上，放进书包。


杭州的章大爷最近遇到了一件让他百思不得其解的怪事，他明明在出国前就把国内的手机卡拔掉了，一直揣在钱包里，可等旅行回来一查话费，这张躺在钱包里的卡竟然在境外产生了15块钱的流量费。


这事让章大爷觉得心里特别不踏实，钱虽然不多，但道理总得讲清楚。


4月份，章大爷这人平时办事挺细心，知道出国漫游的流量费是个大坑，所以早就做好了万全的准备。


他提前在网上买好了专门在国外上网的流量卡，4月4号那天，大爷从杭州出发去斯里兰卡旅游，中途在昆明转机。


下午3点多，在昆明机场准备登机出国之前，他当着老伴的面，亲手把手机里的那张中国联通国内卡给拔了出来，小心翼翼地塞进钱包里，然后换上了提前买好的境外卡。


确认手机能上网后，他才放心大胆地登了机。


接下来的六七天里，章大爷在国外一直用的是那张境外卡，国内的联通卡打从拔出来那天起，就没再动过地方，一直老老实实地待在钱包里。


直到4月10号旅行结束回到杭州，他才重新把国内卡装回手机里，大爷心想，这下操作得够标准了，肯定一分钱多余的漫游费也扣不着。


可谁能想到，到了5月10号查账单的时候，章大爷愣住了，账单上清清楚楚写着，他的联通卡在4月4号晚上11点多，以及4月5号凌晨那会，一共产生了三笔境外上网费用，合计15块钱。


章大爷算了算时间，那会儿他早就飞到国外了，国内卡就在钱包里装这张，连手机边都没沾，这流量是从哪冒出来的？


章大爷越琢磨越觉得不对劲，他并不是心疼这15块钱，毕竟几千块钱的旅游费都花了，他就是想弄明白，这卡都不在手机里，联通是怎么扣掉这笔钱的？


为了这事，章大爷先是找了联通客服，客服听完大爷的描述，二话没说，直接就把这15块钱给退到了他的账户里。


按说钱退了也就算了，可大爷是个较真的人，他问客服到底为什么会扣费，客服却支支吾吾，一直给不出个准信。


大爷觉得这事不能就这么糊里糊涂地过去了，于是从5月中旬开始不停地投诉，最后还专门找了媒体记者帮着调查。


记者陪着章大爷去了中国联通在杭州的分公司，公司一位经理出来解释说，按常理讲，手机里没卡确实不应该产生流量费。


至于章大爷遇到的这种情况，他们分析了好几种可能：一种可能是大爷在拔卡之前，手机后台有一些数据还没同步完，或者是计费系统反应慢，产生了延迟，还有一种可能是国外的信号基站触发了某种计费机制。


不过，这些都只是猜测，具体是怎么回事，还得等技术部门进一步核查。


这消息传到网上，不少网友也跟着炸了锅，有人说自己出国的时候不仅拔了卡，甚至把手机都关了，结果回来还是被扣了漫游费。


有懂行的业内人士出来分析说，这可能跟现在手机自带的“虚拟SIM卡”服务有关，或者是手机里的云同步、邮件自动更新等功能在搞鬼。


有时候你拔卡的一瞬间，数据还没断干净，或者是系统结算的时候把时间给记差了。


虽然15块钱只是个小数目，但这事背后的道理不小，根据咱们国家的法律，消费者买东西、用服务，得明明白白。


运营商既然收了钱，就得说得出这钱是怎么花的，如果连运营商自己都说不清楚这费是怎么扣的，那计费系统的准确性又怎么让老百姓放心呢？


这件事也给咱们经常出国的人提了个醒，以后出国旅游，光拔掉国内卡可能还不够，最稳妥的办法是出发前就把手机里的移动数据关了，把那些乱七八糟的后台自动同步功能也全给掐了。


回国之后，还得像章大爷这样，仔细核对账单，要是发现有莫名其妙的扣费，必须得找运营商问个究竟。


目前，联通公司那边还在查具体原因，还没给章大爷一个最终的解释，章大爷也说了，他会继续盯着这件事，直到搞清楚真相为止。


他这么较真，不光是为了给自己讨个说法，也是想让大家都知道这背后到底有什么“猫腻”，好让以后的消费者少踩这种不明不白的坑。


对此你怎么看？


信源：小强热线浙江教科