男子回应网购棉被仅退款我理解王女士的崩溃，一个60多岁的商家，跨越3000公里上门讨说法，说明她已经觉得线上申诉没有出口。但我也觉得，愤怒之前还要厘清事实。买家到底有没有恶意，商品到底有没有问题，平台介入依据是什么，都不能靠情绪定罪。