“简直是土匪！”江苏无锡，业委会在未召开业主大会、未征得全体业主同意的情况下，擅自通过内部决议，授权物业公司将侧门门禁与物业费缴纳情况挂钩，按时缴费的业主可正常开卡进出，欠费的业主则不予开通。一位业主因认为物业履职不到位而拖欠物业费，结果被物业公司依据业委会授权，直接禁止从自家小区的侧门出入，一怒之下，将业委会和物业告上法院，法院这样判了！

近日江苏无锡一起物业门禁管控纠纷引发广泛关注。

据了解，小区设置主次两处通行大门，西侧小门紧邻便民菜市场与公交站台，是多数业主买菜、接送孩子、日常短途出行的主要通道。
 
小区业委会部分成员为配合物业公司催收物业费，在未公示会议记录、未组织全体业主大会、未面向全体业主征集意见的前提下，私下形成内部管理决议，授权物业改造西侧小门智能门禁系统。
 
按照这套违规落地的管理新规，小区门禁通行权限直接和物业费缴纳状态绑定。
 
正常足额缴费业主可自由刷卡进出侧门，一旦业主出现物业费逾期、暂缓缴纳情形，后台会直接关停该业主侧门通行权限，业主只能绕行正门进出楼栋。
 
小区业主李某是此次管控措施的直接受限人员。
 
李某长期对小区物业服务质量存在异议，日常观察中发现园区保洁、设施维护、安保管理多处存在短板，园区公共楼道垃圾时常多日无人清理，健身器材、单元入户门禁损坏后长期得不到维修，夜间安保巡逻频次不足，非机动车乱停放问题反复出现，物业始终没有长效整治方案。
 
李某多次向物业线下反馈各类服务瑕疵，但相关问题始终没有实质整改动作。
 
出于对等履约的考量，李某选择暂缓缴纳当期物业费，计划待物业完成全部整改后，一次性结清相关费用。
 
可暂缓缴费后，他日常高频使用的西侧小门门禁直接失效。
 
李某住宅临近侧门，绕行正门出行距离大幅增加，早晚通勤、雨天携带重物、接送孩童都极为不便，日常出行成本大幅提升。
 
事发后，李某多次分别对接物业公司、业委会协商解决方案。
 
他主动提出愿意配合核对物业服务台账，协商物业费分期、整改抵扣等缴费方案，核心诉求仅为恢复侧门正常通行权限，不希望物业服务纠纷与业主基础出行权利捆绑处置。
 
但双方相互推诿，物业公司称门禁关停操作完全依据业委会书面决议执行，一线工作人员无权单独解除通行限制；
 
业委会则表示集体决议已经生效，不能单独为一名业主调整管理规则，直接驳回李某的协商诉求。
 
沟通协商完全受阻后，李某没有采取堵门、聚集维权等过激手段，整理好物业服务瑕疵实拍记录、门禁权限受限截图、正式物业服务合同等完整证据，将小区业委会与物业公司一同起诉至当地人民法院。
 
经属地法院调解，当事三方达成一致。
 
业委会同步完成内部议事流程整改，明确自身权责边界，后续园区改造、通行管理、收费调整等重大事项，必须严格依照物业管理条例召开业主大会集体表决，全程公开流程、公示结果，杜绝私下出具管理决议。

小区良性治理，绝不能出现一方压制另一方的失衡局面。
 
物业公司应当摒弃管控业主的错误思维，扎实落地各项基础服务，及时响应业主提出的整改诉求，主动做好日常问题修缮；
 
业委会坚守中立监督定位，所有管理事项依规议事、全程公开，搭建业主与物业之间顺畅的沟通桥梁；
 
业主理性对待物业服务矛盾，留存完整证据通过社区、法院等正规渠道维权，不恶意长期拖欠物业费，避免损害全体业主共同享有的公共配套服务。
 
物业提供合格服务、业主按时足额缴费，是物业服务合同双向履约的核心要求。
 
只有三方各司其职、彼此尊重，厘清权责、双向约束，摒弃依靠限制出行等强权手段解决纠纷的方式，才能实现小区长效、稳定、和谐的共治环境。
 
信源：红星新闻2026-6-15《业委会擅自将侧门门禁与物业费挂钩，一业主因欠费被禁止出入，法院:违反法律规定;目前物业已开通门禁，承诺将合法催缴》