广东湛江，女子跨城坐顺风车，全程都在高速路上行驶，车速一直百公里以上的高速状态，不仅如此，司机高速竟依赖智驾还多次睡着，女子吓得全身发麻，轻声提醒完全没用，后来她看司机频繁玩手机、刷视频，情绪非常暴躁，她吓得不敢再吱声，怕惹祸上身，一路紧绷着神经，自己盯着路况。她精神都要崩溃了，便悄悄向警方求助，民警让她保持冷静，并远程护航。女子又联系平台，希望介入干预，保证自己的安全，谁知，客服消极敷衍。女子把惊魂之旅发布网上，引起热议，平台这才出面道歉！

当天，陈女士从湛江出发，搭乘顺风车前往深圳，全程基本都在高速路段，车程距离很长。

车辆驶入高速后，车速一直维持在百公里以上的高速状态。

就在这种需要高度集中注意力的路况下，这名驾驶人根本没有专心开车，几乎全程依赖车辆智能辅助驾驶系统行驶，整台车绝大部分路程都是系统自动运行。

更离谱也最危险的是，驾驶人一路上频繁犯困、低头瞌睡，前后一共昏睡了6次之多。

高速飞速行驶的车子还在自动往前开，驾驶位上的人却频频闭眼打瞌睡。

坐在一旁的陈女士看得头皮发麻，心里瞬间慌到极点。

她本想安稳坐车、顺利抵达目的地，可司机这些行为让她感到心惊胆战，魂都不在身上！

开始她还礼貌出声提醒，希望对方打起精神好好开车，可每次提醒完，驾驶人清醒几分钟，转头又开始犯困走神。

除此之外，对方一路上频繁玩手机、刷视频，还对着手机和人争执吵架，情绪非常暴躁，态度也极差。

看着驾驶人情绪不稳定，状态极差，陈女士心里又怕又无助。

她不敢强硬要求停车，也不敢过多争辩，生怕激怒对方，在高速上出现不可挽回的危险。

她只能自己全程紧绷神经，死死留意路面车况，整个人高度紧张。

最后，她实在害怕撑不住了，便悄悄联系警方求助。

民警耐心安抚她的情绪，叮嘱她千万不要刺激驾驶人，保持冷静。

同时一步步指导她发送实时位置，全程远程护航，让慌乱的她稍微安心了一些。

途中她也尝试联系出行平台客服求助，希望平台能介入干预、保障乘客安全。

可当时客服消极敷衍，以非工作时段为由推脱，没给出任何有效帮助，让她彻底心寒失望。

平安熬完整趟行程后，陈女士把全程拍下的视频发布出来，真实又惊险的画面迅速引发全网热议。

事件发酵后，涉事出行平台正式出面致歉并展开全面核查。

《道路交通安全法》第22条：驾驶人须依规规范、安全、文明驾驶；疲劳状态禁止驾车，任何人不得指使、纵容驾驶人违法危险驾驶。
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《道路交通安全法实施条例》第62条第3项
驾驶机动车不得有拨打接听手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的行为 。

平台认定，这名驾驶人高速犯困、分心玩手机、过度依赖智能辅助系统的行为，已属于严重危险驾驶，触碰安全底线，最终对其账号做出永久封禁的严厉处罚。

依据《民法典》1198条，平台作为有偿出行服务组织者，不能以上下班时间拒绝处置乘客人身安全险情。
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若乘客因惊吓产生精神损害、事后维权产生成本，平台需要承担补充赔偿责任，不能免除事发当时消极处置带来的民事过错责任。

事后平台主动提出补偿，从最初的小额券补偿升级为现金补偿。

但陈女士表示自己并不想要额外赔偿，只要求退回车费，同时确认驾驶人被永久封禁，避免以后继续载客危害他人安全。

平台也公开表态，对出行安全问题坚持零容忍，后续会加强驾驶人安全培训、严格审核管理，完善处罚机制，杜绝此类危险行为再次发生。

这件事也给所有出行人和平台敲响警钟：任何智能驾驶辅助，都不能替代人为专心驾驶。高速行车一秒松懈都可能酿成大祸，漠视安全，就是漠视生命。

对此您怎么看？