拒绝印度客人！一家酒店张贴双语告示，明确不接待印度籍客人，即便高种姓也一概谢绝，消息一出迅速引爆全网。起初不少网友指责老板搞歧视，格局狭隘，有损国人包容大度的形象，觉得开门做生意不该拒客赚钱。可随着大批从业者道出真实经历，大众看法彻底反转，多数人直言换做自己也会这么做。
很多民宿、酒店从业者坦言，部分印度客人带来的后续损耗成本极高。客房地毯、床单沾满顽固咖喱污渍，很难清洗，保洁打扫一间房的工作量等同于普通三间。不少电器家具被人为损坏，客人离境后无从追责，全部损失由商家自行承担。
除卫生问题，部分人规则意识淡薄。义乌不少外贸商户深有体会，客商随意翻乱货品，大肆砍价，成交后耍赖少付货款。入住酒店时多人挤一间客房，私下避开前台，随意提出无理要求，甚至找借口逃单欠账，商家为不影响其他住客大多只能退让。
压垮老板的关键，是前台女员工多次遭到对方言语骚扰与越界举动，员工内心恐惧打算辞职。对方沟通时故意装傻，反倒指责服务不周。上海曾有高种姓游客要求服务人员低头行礼，妄图把种姓特权陋习带到国内。还有景区游客无视警示，在景观池洗澡，日常插队喧哗等不文明行为屡见不鲜，慢慢消磨了大众包容。
不少人认为不该一刀切，不能因个别个体偏见全部群体。可小本生意商家很难逐个甄别游客品行，缺少外籍人员信用黑名单，语言存在隔阂，往往损失发生后才察觉。涉外纠纷维权流程繁琐，大多只是调解，最后吃亏的都是商户。没有专业法务团队，一刀切成了最简单的自保方式。
我国一直放宽签证政策，友善欢迎外籍人员来华经商旅游。但包容不等于无底线迁就，来华就要遵守我国法规，人人平等，不存在特权。一刀切难免连累品行良好的游客，长远看需要建立外籍游客失信黑名单，约束不守规矩的人。
制度完善前，商家自保不该被苛责。大家并非排外，信奉互相尊重。生意人愿意正常盈利，可倘若收益要牺牲员工尊严，承担高额损耗，宁愿放弃这笔收入。个别群体的不良陋习，让安分守己的人受连带影响，值得所有人反思。