深圳机场道歉上了热搜，但我想说句扎心的：大家之所以这么激动，不是因为一句“sorry”有多真诚，而是因为被延误折磨太多次后，终于等到了一个官方承认“我有问题”的态度。然而，态度归态度，真正让人崩溃的是那些年复一年没修好的充电口、念经一样的广播、以及永远抢不到的改签窗口。这次道歉如果只是公关部的KPI，那下次延误时，我们依然只能在候机厅刷着深圳机场 sorry苦笑。与其让sorry成为流量密码，不如先把地面保障链条捋顺了——毕竟，旅客要的不是感动，是准点。