老字号茶粽吃出烟头？别用“车间全是女工”掩盖食安漏洞

近日，河南宜阳的王女士在当地万象超市购买了一盒“喜来顺”毛尖茶粽。作为河南老字号且带有清真标识的品牌，王女士本图个安心，却在食用时震惊地从真空包装的粽子中吃出了一个烟头。一起离谱的食品安全事件，因商家荒唐的回应逻辑，引发了公众对食品安全的广泛担忧。
事发后，王女士的朋友立即向超市反馈，超市遂联系了涉事商家。根据《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者可要求赔偿损失并支付价款十倍或损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。王女士据此提出1000元索赔，合情合理。然而，这一诉求却遭到商家的强硬拒绝。
商家的答复堪称奇葩：“车间全是女工，不可能有烟头。”这种充满性别刻板印象的推诿理由，不仅毫无逻辑，更缺乏专业态度。正如王女士所质疑：“难道只有男性吸烟？”退一步讲，即便车间内无烟民，烟头究竟是如何穿过“手工包制、0添加剂、真空包装+高温灭菌”的严密生产流程，最终被密封进粽子里的？这恰恰暴露出其生产环节存在不可忽视的管理盲区与卫生漏洞。
面对此事，销售方万象超市的态度也经历了微妙转变。从初期积极协调，到后来转而为商家“帮腔”，劝说王女士将索赔降至500元。超市作为销售终端，未严格把控进货质量，在出现问题时反而嫌消费者索赔过高，这种和稀泥的做法，实质上是对违规企业的变相包庇。
喜来顺作为老字号企业，本应视食品质量为生命。然而，此次事件中不仅产品出现异物，事后更企图用荒诞的理由搪塞消费者。截至6月19日，王女士的维权仍无实质进展。老字号的招牌不能成为食品安全的免死金牌，面对确凿的异物证据，商家应当依法赔偿并彻查整改，而非寻找借口。监管部门也应介入调查，别让消费者的维权之路，因商家的傲慢与推诿而陷入僵局。