杭州的胡女士遇到一件糟心事，她花了八万多块钱办的婚礼，现场出了问题。胡女士在杭州萧山万达中路一个叫 "粉红城堡" 的地方办婚礼。这个地方门头写着 "粉红城堡"，下面还有一行字写着 "新上味宴会中心"。

胡女士选的是他们家的一站式服务，总共花了八万多块钱，里面包含20桌酒席，还有全套的婚礼流程服务。除了摄影、摄像和化妆师是胡女士自己找的，其他的像车队、现场布置、主持人、播放音乐的人，甚至小到易拉宝的制作，全都包给了这个宴会中心。

婚礼定在当天晚上六点十八分开始。按照流程，仪式开始前，现场的大屏幕要循环播放新人的婚纱照。可就在这个环节出了问题。胡女士的亲友发现，大屏幕上放的照片里，居然夹杂着一对陌生人的照片。那男的不是胡女士的老公，那女的也不是胡女士本人。

发现这个情况后，好几个亲友当场就去找工作人员反映，说照片放错了，赶紧换过来。可工作人员既没有撤下错误的照片，也没有暂停播放。一直到新郎上场前五分钟，大屏幕上还在放着那对陌生人的照片。

胡女士知道这个情况后特别生气，可婚礼正在进行中，总不能因为这个事停下来。她只能强压着怒火，把整个婚礼流程走完。当时有个姓彭的副总在客户群里道歉，说之后一定给个妥善的交代。胡女士想着婚礼要紧，就先忍了。

可婚礼结束后，商家给出的解决方案让胡女士更生气了。那位彭副总说，要请胡女士吃一顿饭表示歉意。胡女士觉得这个方案不能接受，自己花了八万多办的婚礼，一辈子就一次的大事，被搞成这样，一顿饭解决不了问题。她没有接受这个补偿方案。

更让人生气的事还在后面。婚礼第二天，胡女士刷社交媒体的时候，发现有人发帖夸这个婚宴大厅好，配的照片正是她和老公婚礼当天的现场照片。胡女士把这个帖子转发到客户群里质问，群里没有人回复她。没过多久，那个帖子就被删掉了。

从那以后，胡女士在群里发了好多条消息，一直都没有人回应。也不知道什么时候，那位说要请吃饭的彭副总，已经退出了群聊。胡女士没办法，就把这个宴会中心投诉到了消保委。商家给出的回应更让她难以接受。商家说，婚礼现场播放照片是赠送的项目，不是他们必须负责的内容。

可胡女士觉得，这明明就包含在一站式服务里面，是他们应该做好的。商家还说，可以请胡女士吃一顿4999块钱的饭，就算是补偿了。后来记者陪着胡女士一起去了 "粉红城堡"，想找负责人问问情况。

结果到了地方，发现运营中心大门紧锁，里面空无一人，地上还有垃圾，窗台上积了一层灰，看着不像经常有人办公的样子。胡女士又打电话联系了一位张总，这个张总是另一个要维权的消费者给她的，据说是 "新上味" 的法定代表人。可张总在电话里说不方便沟通，直接就挂了电话。

胡女士又联系了当初对接她的销售员庄女士，庄女士说已经把胡女士的要求转达给领导了。胡女士曾经提过，既然要请吃饭，不如把那4999块钱直接折现，庄女士说她做不了主。胡女士说，她其实也不是在乎这五千块钱，就是觉得太气愤了。

一辈子一次的婚礼，被搞成这样，商家还一直敷衍推脱，连个正经说法都不给。现在这个事还在处理中，商家那边说会联系法务来解决。可胡女士心里的不舒服，恐怕不是一顿饭就能消除的。毕竟婚礼这种事，出了差错，就算最后赔了钱，留下的遗憾也补不回来。