【湖南益阳一企业跨省行骗 当地市场监管局称:已立案调查】

近日，湖南康之程营养健康咨询管理有限公司打着“专业中医一对一调理”旗号，无任何医疗、药品经营资质却大肆售卖所谓“特效中药”，实际仅为普通保健品；西安消费者识破骗局后跨省维权，向市场监管、卫健等多部门投诉举报月余，始终未获实质性处理结果。

3月29日，西安市民张先生（化名）的维权遭遇，揭开了湖南益阳沅江市一家健康咨询公司借中医之名实施消费欺诈的乱象，也让跨区域消费者维权寸步难行。

2026年3月29日，有男性健康调理需求的张先生，在网络平台被一则“根治男性问题”的中医调理广告吸引，按指引添加了湖南康之程营养健康咨询服务有限公司的企业微信。添加后，该公司工作人员伪装成“专业中医师”开展线上诊疗，刻意夸大张先生的健康问题、制造焦虑情绪，在获取信任后，推销售价998元的“古法炮制中药调理套餐”，并承诺可彻底改善症状。

出于对“中医师”的信任，张先生完成转账，可4月2日收到的包裹却与宣传大相径庭：包裹内无任何中药材、无“国药准字”正规药品，仅有几盒包装简陋的普通膳食补充剂，说明书明确标注无任何治疗功效。气愤的张先生核查企业工商信息后发现，这家注册于益阳沅江市的公司，经营范围仅为营养健康咨询服务，无《医疗机构执业许可证》《药品经营许可证》，更无专业医护人员资质，所谓“中医师团队”只是普通员工冒充，“特效中药”实为廉价保健品高价包装的噱头。

经查，该公司以健康咨询为合法外衣，依托网络私域流量跨区域精准获客，通过虚构医师身份、虚假诊疗、夸大产品功效等方式实施欺诈，既涉嫌非法行医、虚假宣传，还存在以非药品冒充药品销售的行为，其流程化的操作模式已触碰法律红线。

发现被骗后，张先生第一时间向益阳、沅江两级市场监管部门投诉举报，要求查处涉事企业并追回损失，可接线工作人员仅做信息记录，后续迟迟无实质进展。直至4月15日，益阳市市场监管局才回复称，涉事企业未在注册地址经营、法人身处外地无法配合，仅将其列入经营异常名录，企业承诺主动联系受害人，但问题依然没有得到处理。

维权遇阻的张先生并未放弃，4月8日通过益阳12345政务服务热线，向当地卫健部门反映该企业无资质行医、售假问题。4月10日，一名自称益阳市卫健局的工作人员先以私人手机号联系其索要证据，在张先生提出质疑后，双方通过单位公用电话沟通，张先生按要求完整提交了聊天记录、转账凭证、产品实物等所有证据，对方确认收悉，可时至今日，卫健部门仍未给出任何调查处理结果，维权事宜再度陷入僵局。

更让张先生无奈的是，9月26日益阳市市场监管局曾明确表示，将该涉事企业的投诉处置延期至5月1日前处理，但截至5月6日，约定处理期限已过，该问题依然石沉大海，张先生的合理诉求始终无人回应。从3月底发现被骗到5月初，一个多月的时间里，张先生多次向益阳当地多部门反映情况、提交证据，却始终遭遇“登记等待”“企业失联”“处置延期”的推诿，维权之路荆棘丛生。

一家毫无相关资质的“三无”咨询公司，为何敢公然打着中医诊疗的旗号，跨区域大肆实施消费欺诈？消费者千里维权、多方投诉，却始终得不到有效处置，合法权益该由谁来保障？

相关部门称：已立案调查。将近100天的时间，依然没有调查清楚？截止发稿前，该问题也没有得到妥善处理。