最近南京海底捞这档子事，网上吵得沸沸扬扬。
本来是开开心心吃顿火锅，最后闹得宠物离世、纠纷缠身，谁看了都觉得糟心。
6月18号晚上，南京一位女子带着自家宠物狗，去江宁区的海底捞就餐。
大家都知道，正规餐饮店基本都不让宠物进用餐区，海底捞也有明确规定，门店谢绝宠物进店吃饭。

不过部分门店比较人性化，会专门开辟非就餐区域，免费帮顾客临时寄存宠物，也就是图个方便。
当晚顾客就把狗狗寄存在了门店的办公室，工作人员也是满口答应，说会一直开着空调照看狗狗，让顾客放心吃饭就是。
可是，谁也没想到，这份看似稳妥的寄存，最后却出了大问题。

顾客吃过饭准备离开时，发现自家的狗狗状态极差，竟然口吐白沫、奄奄一息，虽然马上送医抢救，但是狗狗还是不幸离世。
这事曝光后，不少网友纷纷质疑门店照料失职。
随后海底捞官方公布了完整的事发细节，时间线清清楚楚，看完让人五味杂陈。

当晚22点32分，顾客将狗狗放进办公室，当时室内23度，温度特别舒适。
可在23点17分，员工关掉了办公室空调，仅仅两分钟后，顾客就把狗狗带走了。
本来事情到这就结束了，结果半小时后，顾客又折返回来，再次把狗狗放进办公室，一直放到次日凌晨零点多才带走。

顾客称爱犬被海底捞带办公室后死亡这期间办公室没有空调，室温升到了27度，前后温差整整差了5度。
说白了，狗狗出事，并不是大家以为的高温闷烤致死，而是反复温差、环境变化，加上无人照看，多重因素叠加导致的悲剧。

说实话，这事真的没法单方面甩锅。
首先海底捞确实有疏漏，既然答应照看、承诺常开空调，中途私自关机就是履职不到位，服务细节有漏洞。
但客观来讲，27度并不算高温，顾客二次折返寄存狗狗、长时间留置，也是不可忽视的关键原因。

目前海底捞态度也算诚恳，不仅提前垫付了狗狗的医药费，还全额退还了顾客餐费，同时也在积极和顾客沟通协商，后续也会优化宠物寄存服务，规避这类意外再次发生。
门店好心提供寄存服务，是情分不是本分；顾客也不能全权甩手，把宠物安危完全交给外人。
宠物生命脆弱，经不起半点疏忽，最好的方式，就是尽量不带宠物外出就餐，从根源上避免意外。