近期北京一处老旧小区在旧房改造中闹出矛盾：楼房原本外墙色调明亮清爽，翻新施工后，整栋楼被刷成暗沉的巧克力色，大批居民十分不满，纷纷提出异议。

外墙属于全体业主的共有部分，楼栋整体外观出现重大改动，直接影响居住观感与房屋价值。多数业主一致认为，既然原色广受认可，工程理应恢复原有外立面颜色。

这件事暴露出老旧小区改造普遍存在的程序漏洞。外立面大面积改色，属于改变建筑整体风貌的重大事项，理应提前公示方案、广泛征集全体业主意见，取得多数居民认可后再动工。可现实里不少项目先施工、后告知，随意更改配色方案，等到涂料上墙、木已成舟，居民再维权就处处被动，矛盾纠纷随之而来。

老旧小区改造是惠民民生工程，不能只盯着保温、防水等硬件，忽略群众的审美诉求。施工方案不能由部门和施工方单方面敲定，但凡涉及楼栋外观大变样，必须把民意征询放在前面，严格走完公示、投票流程。尊重居民的共同意愿，把选择权交到住户手里，才能把民心工程办好，避免好事办砸、返工扯皮。