公共泳池设外宾专属泳道引争议，荆州场馆已整改致歉

2026年6月16日下午，湖北荆州体育中心游泳馆内人头攒动，不少市民正泡在泳池里消暑锻炼。大人带着孩子练习换气，有人按着自己的节奏往返训练，水面上一片平常景象。

这天到场游泳的都是本地普通市民，所有人统一购票入场，遵守场馆统一管理规定，安心使用公共健身场地。谁也没料到，一次临时的场地调整，让在场所有人心里都添了疙瘩，视频传到网络后，迅速引发大范围讨论。

几名外籍游客走进游泳馆后，现场工作人员立刻做出了临时调整。既没有提前在入口、线上渠道发布通知，也没有和泳道内正在运动的市民沟通商量，直接喊话整条侧边泳道的市民全部上岸腾空场地。

在场市民都愣住了，看着工作人员在池边立起一块写有中英文的“外宾专用道”标识。整个处置过程没有缓冲余地，刚下水的孩童、正在持续训练的成年人，都被打断了正常的健身节奏。有市民上前询问缘由，工作人员只简单回复是上级安排，没有给出详细解释，态度十分生硬。

不少市民当场难以理解。这座游泳馆属于政府配套公共文体设施，面向全体群众开放，无论何种国籍，门票价格、使用规则完全一致，不存在外宾专属付费服务。同等消费前提下，中途驱赶正在使用场地的本地群众，单独划分国籍专属泳道，很难让大家接受。

这件事之所以牵动大众情绪，绕不开近代历史留给国人的深刻记忆。过去国力衰弱时期，出现过限制国人进入公共场地的屈辱标牌，这段历史是所有人不会忘记的过往。也正因如此，国内公共场所按国籍划分使用区域的操作，很容易让大家产生落差感，生出不舒服的感受。

这里需要客观区分两件事：包容接待外籍友人，是大国正常的文明交往姿态；但包容不等于要牺牲本国消费者的合法权益，制造出差异化优待。

场馆后续对外解释，划分专属泳道是此前收到部分泳客反馈，担心中外泳客游泳节奏、习惯不同，混泳容易发生肢体磕碰，才临时做分流安排，同时声称这条泳道本地市民同样可以使用。

这套说法并没有平息大家的质疑。如果只是单纯分流防碰撞，行业通用做法是按游泳速度划分快慢道、教学道，或是在开场前提前规划、提前公示，让市民自主选择泳道。场馆偏偏选择中途清走正在消费的本地人，再立出国籍专属标牌，前后逻辑很难自洽。还有在场目击者证实，几名外籍游客自始至终没有主动要求单独泳道，全套清场、立牌流程，都是场馆工作人员主动安排。

舆论发酵后，6月17日游泳馆第一时间做出整改动作，当场拆除“外宾专用道”标识，叫停按国籍划分泳道的管理方式。场馆对现场处置不当、沟通态度生硬的工作人员开展批评教育，并公开向当天受影响的市民致歉。

馆方同步给出长期管理承诺，今后所有泳道分区只会依据游泳速度、训练教学、人流疏导等实际使用需求规划，永久不再设置任何以国籍为标准的专属区域。如果后续需要临时调整泳道，会提前在线上购票渠道、场馆入口张贴公告，采用轮换分流的方式，绝不中途驱赶正在使用场地的市民。

当地教体部门也同步介入，督促场馆梳理完善公共场地管理制度，组织全体服务人员开展服务理念培训，纠正片面倾斜外宾、忽视本地群众感受的错误服务思路。

网上的讨论里，能看到两种不同的声音。一部分网友认为公共资源人人平等，不该出现国籍区分，中途清场的做法侵犯消费者权益；也有少数观点觉得场馆只是单纯想避免泳客摩擦，执行方式有问题，但不必过度放大这件事。两种视角，本质都是大家对公共服务公平性的不同期待。

公共场馆服务的核心，是平等对待每一位付费使用者。对待外籍访客保持礼貌友善无可厚非，但这份友好应当建立在对等尊重的基础上，不能以牺牲本国群众正常消费体验为代价。

很多基层服务单位还保留着陈旧的服务思维，下意识把外宾接待放在优先位置，忽略了本地民众才是公共文体设施最主要的服务对象。看得见的标识牌可以快速拆除，但服务人员内心一视同仁的服务观念，还需要长期引导规范。

如今时代早已和百年前截然不同，我们对待外来访客的底气，是不卑不亢的平等相处，不是刻意退让、特殊优待。公共场地不分国籍，公共资源人人均等，这是大众对城市公共服务最朴素的期待，也是基层管理需要守住的基本底线。

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