成功与否不再主要取决于底层技术，而更多地取决于人才战略。

华为刚刚和全球领先的行业协会TM Forum并联合运营商客户发布了《AI人才与技能矩阵白皮书》，其中的核心观点就是人才的重要性。

白皮书指出，企业向AI原生型转型中，人才战略已超越底层技术成为决胜关键。HR职能需向“协调者”演进，将AI作为“数字员工”纳入混合劳动力管理。

“人才战略必须将AI作为“数字员工”进行管理，释放组织弹性。当人类智慧、机器算力与AI智能体在动态环境中无缝融合时，一个革命性的学习生态系统便应运而生。”

白皮书首创系统化技能矩阵框架，纵向贯穿算力、模型、应用与商业四层，横向覆盖建、维、用、卖四大流程。它呼吁企业HR向“协调者”演进，将AI视为“数字员工”统筹管理，构建人机融合的新型学习生态。

目前，该矩阵已在泰国、中国等多国头部运营商成功落地。业内分析认为，此次发布标志着系统化AI人才管理理念已成行业共识，将指引全球电信及科技行业加速组织重塑，全面开启AI原生时代的人才管理新纪元。

企业未来的竞争优势引擎应该就是混合劳动力。