【英雄城交通•综合 | 优化出行指引！市交通运输执法支队协调更新火车站引导标识获好评】

南昌 稳中求进高质量发展

为切实提升交通出行服务质效，办好交通民生实事，市交通运输执法支队（以下简称“支队”）聚焦群众出行“急难愁盼”，持续在南昌西站、南昌火车站等重点场站优化出行指引，着力破解旅客“找路难”“换乘绕”等问题，以精细化服务赢得广泛好评。

今年春运期间，支队红谷滩大队围绕南昌西客站及长途汽车客运西站枢纽的保障需求，联合站方、地铁、公交等单位推行“售服合一”综合服务模式：一方面在出站口设置固定引导岗位，另一方面执法人员凭借步巡积累的区域熟悉度，化身旅客身边的“活地图”，提供零距离精准导乘与路线指引服务。

今年五一假期，针对节假日外来旅客多、线路不熟、换乘迷茫等出行特点，支队创新服务形式，拍摄发布《南昌西站乘车指南》短视频，直观指引旅客选择地铁、出租车、网约车、公交车等多种交通方式，进一步延伸便民服务触角，降低旅客寻路、换乘成本，全方位提升旅客出行便捷度。

今年6月，结合出租汽车行业“百日攻坚”专项整治，支队西湖大队采取“换位式”工作法，全程模拟旅客进出站及换乘流程，对南昌火车站引导标识进行拉网式排查，逐一梳理标识缺失、破损、指引不清等问题。针对排查短板，大队主动对接相关责任单位，统筹推进标识加固、翻新和增设补装等工作。通过多部门协同发力，南昌火车站内外引导标识系统全面升级，换乘路线更加可视化、指引更加一体化，旅客换乘效率显著提升，场站出行体验持续改善。

为民办实事，永远在路上。

下一步，市交通运输执法支队将继续坚守为民服务初心，健全多部门联勤联动长效机制，深耕一线巡查、一线普法、一线服务、一线整治，持续优化城市交通出行环境，以更扎实的举措和更贴心的服务，全力保障广大旅客安全、便捷、舒心出行。南昌