【英雄城交通•地铁 | 15分钟生命时速】
南昌 网聚英雄城 情暖英雄城
一通来自九江的电话,一场与时间赛跑的救援,短短15分钟,他们跑赢了时间。
近日,南昌地铁1号线师大南路站上演暖心一幕,一名乘客突发心脏不适,车站工作人员快速响应、高效处置,以专业与温情,为生命护航。
当天18时35分 ,该乘客向车站工作人员请求协助联系120急救中心,此前乘客已与身在九江的家人电话取得联系,在家人的指导下平躺在站台A端应急物资室旁,等待救助。
情况紧急,时间就是生命,接到求助后,车站立即启动应急处置流程。
18时37分,值班站长及客服人员携带药箱迅速抵达现场,一边仔细询问乘客身体情况,一边轻声安抚,“别怕,我们在,医生马上就到。”与此同时车控室第一时间联系120急救中心,准备报备现场情况。
18时50分,120急救人员赶到车站,迅速为乘客进行专业检查。
随后,车站工作人员配合急救人员,小心翼翼地将乘客从3号口送往市中心医院老福山院区,接受进一步救治。
而此刻,远在九江的家属心急如焚,却无法及时赶赴现场。
车站工作人员主动承担起“临时家人”的角色,全程与乘客家属保持电话联系,及时告知乘客的身体情况、就诊医院及转运进度。
一句句耐心的回应,一点点消解了家属的担忧与不安。
危难时刻伸援手,细微服务见真情,从求助到送医,短短15分钟,南昌地铁人用速度诠释责任,用温度守护生命,他们不是超人,却在关键时刻挺身而出,他们不善言辞,却用行动写下了最动人的答案。
守护,从不缺席,南昌地铁愿做你旅途中温暖而坚定的依靠。 南昌·师大南路[地铁站]