近日市民陈先生就碰上一件让人极度膈应的事，他在京东平台下单购买了一款山楂条，拆开包装准备食用时，意外发现果肉内部嵌着一只被压扁的苍蝇尸体，瞬间没了胃口，心里十分不舒服。

据陈先生介绍，他拆开零食包装随手拿起一根山楂条，定睛细看才发现里面卡着昆虫遗体，经过辨认确定是苍蝇，异物牢牢嵌在果肉内部，能排除是后期开封之后掉落进去的情况，大概率是产品在生产、封装流程里卫生管控不到位，杂质直接混进了成品当中。

发现问题之后，陈先生第一时间拍下照片、录制视频留存完整证据，紧接着联系店铺客服以及平台官方沟通赔偿事宜。按照我国食品安全相关法律规定，买到存在异物的不合格食品，消费者除了申请货款退还，还可索要价款十倍或者损失三倍赔偿，赔付金额不足一千元，可按一千元进行索赔，于是陈先生提出一千元的赔偿诉求。

不过前期协商过程并不顺利，京东客服给出的处理方案让陈先生难以认同，对方表示最高只能赔付 100 元京东金豆，拒绝了千元赔付的要求，双方就此陷入僵持。事件被媒体曝光后，不少网友都站在消费者这边，认为食物内出现虫体属于严重卫生纰漏，百元金豆的补偿方式太过敷衍，无法抚平消费者的心理不适。

业内律师也作出解读，食品内部出现虫类异物，已经明确违反食品安全相关规定，消费者提出千元赔偿具备完整法律支撑，商家和电商平台无权单方面压低赔偿标准。经过后续多轮沟通调解，涉事商家与平台正视自身问题，最终和陈先生协商达成双方都认可的赔偿结果。

这件事也给所有人提了醒，消费者买到问题食品一定要妥善留存包装、影像、聊天记录等凭证，依法合理维权；食品加工厂要抓好生产消杀、成品抽检环节，电商平台也该落实监管责任，筑牢食品安全防线。


信息来源：粤 TV 新闻实拍报道