套路太深了！河南商丘，女子贷款18万买了辆凯迪拉克，月供3960元，还60期。女子当时觉得可以接受，便交了5000元定金。可事后她一算，发现店里给算的利息远远超过银行标准，是厂里的金融贷，5年下来，光利息就要多2万多。对此，销售解释，金融贷利率高，但车价很优惠，银行贷款车价就高了。女子接受不了，觉得这都是店家的套路，车也不要了，要求4S店退还定金。遭到拒绝后，女子向市监局投诉。

6月22号，王女士一家人去当地凯迪拉克4S店看车。

跟销售谈好整车价格之后，销售帮她算了车贷，说月供只要3000多，看着压力不大。

王女士一家人听着挺合适，没多想，就按照销售的要求，当场交了5000块钱。

销售当时压根没细说，只让交钱签合同，王女士也压根不知道这钱是不退的定金。

可就在准备办贷款的时候，亲戚多嘴提醒了一句，让他们好好算一下利息，别被蒙了。

不算不知道，一算直接把王女士吓一跳，4S店给办的贷款利息，比普通银行利息整整高出一倍多。

五年贷款下来，光利息王女士家就要白白多掏20000多块钱。

王女士瞬间就火了，从一开始谈价格、算月供、到交钱，销售从头到尾，一句利息都没提。

店里明明有四大行的低息贷款可以选，销售偏偏给她走利息最高的厂家金融，
最过分的是，全程不吭声，瞒着消费者，这换谁谁能接受？

可4S店的说法完全不一样。

店里工作人员表示，这笔贷款一共贷18万，分60期还清，月供3906元，两年半之后提前还款，没有违约金、不用多算利息。

当时，所有东西都是当面算清楚、沟通好的，客户同意了才交的定价，所以，店里没有任何问题。

双方最大的矛盾，就卡在利率和定金这件事上。

销售认为，一般客户只要知道每个月还多少钱、贷多久就行，具体利率多少，客户根本没必要太在意。

而且，虽然店里的金融利息虽然高，但是车价便宜，如果要走银行低利息，车价优惠就没了。

但王女士不吃这一套，她一口咬定，从头到尾，销售从来没有告诉她利息具体是多少。

老百姓买车，图的就是透明消费，她有权知道两种方案，销售应该明确告知消费者，让她自己选，而不是直接给人定了最贵、利息最高的方案。

事情闹到这一步，王女士是彻底不想买车了，只求退回5000元定金。

可4S店直接拒绝，态度坚决，表示定金一分不退。

好好的买车，平白无故被坑两万多利息，五千块钱定金还被扣住。王女士实在咽不下这口气，直接把这事举报到了市场监管部门。

监管部门介入调查后，发现4S店给王女士推荐的厂家金融贷，确实是利率更高，但车价优惠大，而四大行利率高，车价优惠更少。

但是经过精准核算，按照五年贷款周期算下来，在银行贷款反而比厂家金融贷少4000元左右。

4S店全程隐瞒关键信息，没有主动告诉顾客有两种贷款方式，也没有对比利息高低，刻意隐瞒高利率，侵犯了消费者的知情权。

目前，市场监管部门还在继续调查，后续会依法处理这件事。

《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、费用等有关情况。

车贷利率、两种贷款方案的差价，属于跟花钱直接挂钩的关键服务信息，按法律规定销售必须完整、清楚讲明白，让王女士自己对比挑选。

可4S店只报了月供，刻意不提厂家金融贷利率高出银行一倍多，也没主动告诉客户走四大行整体能省四千块，隐瞒核心消费信息，侵犯了王女士的知情权和自主选择权。

另外，交钱时销售没说明5000块是不退的定金，王女士属于被误导才达成初步交易。

正常定金不退的规矩，只适用于商家把所有情况如实说清、消费者完全知情后主动反悔的情况。

现在是店家没尽到告知义务在先，不能直接拿定金条款扣下5000块。