“是缺产品质量自信，还是缺质量兜底决心？”单联瑜这句反问，直接点破了空调行业十年包修的博弈本质。格力最早提出十年包修确实是榜样，但部分老企业当年反对、现在回避的现实，暴露了对自身产品长期可靠性的不确信。尤其中央空调维修成本高，全面跟进售后压力巨大。小米将十年包修作为全机型标配，是把长期服务承诺押注在了产品质量的稳定输出上。 小米高管评老企业不敢承诺十年包修