赛格坠亡商户曾被查出财务问题商场称处罚有书面确认，商户自认无力承担、规则不近人情。公说公有理，婆说婆有理，但一条生命的代价太过沉重。商场规则需要遵守，可面向中小商户的处罚尺度、纠纷调解机制，是不是该有更人性化的标准？

官方已经成立调查组，静待完整通报，也希望这件事能给所有商圈、经营者敲响警钟，商业博弈里，别丢了最基本的人情味。