豆包智能体功能将下线 图一、图二是目前在平台内可以直接查到的新版用户协议，这份新版里多出了2.8条款，赋予平台随时单方面终止服务、增设限制的特权。而我们最初注册账号时生效的原始旧版协议中，根本不存在这条内容，旧协议明确约束平台不得随意改动、关停用户正在使用的服务。如今原版协议已经被平台偷偷下架、无法再调取查看，足以证实平台在全体用户完全不知情的情况下，私自修订、增补协议条款，目的就是为自己后续一刀切关停智能体功能、规避法律责任提前铺路。当用户发现协议被暗中篡改之后，主动致电客服核对这件事，对方却刻意装傻推诿，声称内部工作人员从未收到过协议修改的相关通知，直接全盘否认私自更改用户协议的既定事实。平台明明从头到尾主导了条款修改，只是因为自知理亏，才用这种抵赖撒谎的方式妄图蒙混过关，行径格外恶劣。退一步来讲，就算依照这份被私自改动过的现行协议，2.7条也明确要求，平台在对服务做出修改、关停、替换等重大变动时，需要以合理方式提示用户。平台虽然发布了下架通知，却只给出截图、导出文件这种完全无法完整保留智能体人设、长期对话记忆的低效方案，完全没有配套可行的数据迁移、智能体留存的善后措施，仅仅完成了通知的表面流程，却完全没有履行服务变更之后的保障义务，依旧构成违约。平日里平台靠着协议条文严格管控全体用户，轮到自身需要承担履约责任时，就暗中修改规则、事后抵赖不认，这种毫无契约精神的做法，彻底耗尽了用户长久积攒的信任。我们所有用户的维权诉求完全合理合法，绝非无理取闹，本次所有矛盾的根源，全部都是平台单方面违约造成的。如今豆包已经上线多项付费服务，不少用户为平台功能进行过充值消费，平台在收取用户费用之后，擅自关停核心服务、偷偷篡改服务协议，已经触碰了法律层面的违约红线。倘若平台依旧拒不恢复智能体功能，就代表完全没有正视自身的过错，纵容这种侵权违约行为，我们付费用户完全可以依据消费相关法规，通过合法途径提起维权诉讼。我们郑重要求平台正视自身的错误，立刻撤销下架智能体的决定，恢复智能体全部功能，归还本该属于用户的使用权益。