大快人心!北京媚外导游终获严惩,这位四十多岁的导游长期负责接待外籍旅行团,久而久之心态出现偏差。
游客之间产生矛盾时,他习惯性偏袒外国游客,当众呵斥正常提出看法的国内游客。一味追捧外来人员,忽视本国游客的感受,这样的处事方式引来大家的反感。
事件曝光以后,对应的处罚陆续落实。警方按照法规对他进行行政拘留,慕田峪景区将其永久拉黑,往后不允许他进入景区从事带团工作。
拘留期满之后,文旅部门还会吊销他的导游证,让他以后无法继续从事导游行业。依托国内的风景名胜谋生,因为自己不当言行失去工作,也是他理应承担的后果。
究其根本,这名导游缺少民族底气。他靠着本土文旅资源获取收入,对待中外游客本应一碗水端平,可他刻意放低姿态去迁就外籍游客,对待同胞却态度强硬。误以为一味讨好外人就会获得认可,实际只会让人看不起,也伤了国内游客的心。
其实热情服务外国游客没有问题,礼貌待客是分内工作,但优待不等于贬低自己。不管什么岗位,大家人格都是平等的,不必刻意抬高外来游客。如果从业者总是厚彼薄此,时间‑久了容易助长不良风气。
这次的处置起到了警示作用,提高犯错成本,能够提醒同行从业者摆正心态。服务可以贴心周到,但是做人的底线和民族自尊不能丢掉。面对外宾做到礼貌得体,对待国人同样真诚谦和,不卑不亢才是正确态度。
任何行业都不能丢掉自信,放下身段刻意讨好别人,最后只会得不偿失。
大家觉得对于崇洋媚外的工作人员,后续还需要加大行业的惩戒力度吗?欢迎说说你的观点。
