这两天一直很关心台风巴威的行踪。因为要去浙江。广东广播电视台和佰信文旅"自游自在"研学团，带着大约40个孩子和家长，原计划坐今天7月11日的G246次高铁去杭州开展研学活动。

台风"巴威"来了，7月10日杭州已经宣布景区、学校全部关闭。我们带着这么多孩子，哪敢冒险出发？一直等到昨天下午5点多，铁路部门始终没有发布停运通知，我们只能先自行退票，被扣了大几千块的退票费。

本来是想带大湾区孩子读万卷书，行万里路，旅途上读懂中国，也是响应号召提振消费，结果还没出门，就先"消费"了几千块的退票费。

退完没多久，国铁就公告这趟车因台风停运。更让人无奈的是，因为没有发布停运通知，也没有加开其他车次，我们连改签都做不到，只能选择退票。

车根本没开，按照规矩，停运应该全额免手续费。可就因为我们"早退了一会儿"，这几千块钱就被扣掉了？通知发得那么晚，逼着大家先自退，损失让老百姓自己扛下！

以人为本，不该只是一句口号。每一分钱都是辛辛苦苦挣来的。恳请核查G246次确实已经停运，把我们被扣的退票费全额退还！

另外也想说：这两年极端天气越来越频繁，也希望铁路部门能在应对极端天气时，对因不可抗力提前避险的旅客适当调整退改规则——让大家买票出行时能更放心、更安心。中国铁路微博行台风台风巴威中国铁路